Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради незавършена KYC проверка. Затворихме това оплакване, тъй като играчът подаде 2 еднакви жалби и запазихме само второто.
Здравейте, аз съм amerigo l ******, опитах се да променя и избрах 22 залога, мислейки си, че това е хубав сайт за залагане, депозирах и също изтеглих 200 евро с моята mastercard, но сега след направени някои депозити мен, намирам се с около 1500 на сметката си и бих искал да я изтегля, но не можах, отказът беше отказан. така че ме посъветваха да отворя алтернативна сметка (ecopayz), но тя все още не ми позволява да се оттегля, въпреки че изпратих всички необходими документи за проверка на акаунти със скрийншоти, свързани с депозитните операции на сметката на ecopayz, можете ли да ми помогнете?
Скъпи Америго,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сега чакате казиното да одобри документите ви?
Ако отговорът е да, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик.
Опитахте ли да общувате тези проблеми с казиното? Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам отговора ви.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Америго,
Тъй като сте подали 2 жалби по същия проблем, аз закривам този и ще запазим само втория отворен:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4
В случай че все още не можете да отговорите, моля, свържете се с Petronela на нейния имейл адрес petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви за разбирането.