22bet Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

22bet Casino

Индекс на сигурност:Под средния Подадена: 11.8.2020 | Случаят е приключен : 17.8.2020

Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години

ОригиналПревод

Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради незавършена KYC проверка. Затворихме това оплакване, тъй като играчът подаде 2 еднакви жалби и запазихме само второто.

Автоматичен превод:

Публичен

Amerigo

Нерегистриран потребител

Публичен

преди 3 години

Оригинал\ Превод

Здравейте, аз съм amerigo l ******, опитах се да променя и избрах 22 залога, мислейки си, че това е хубав сайт за залагане, депозирах и също изтеглих 200 евро с моята mastercard, но сега след направени някои депозити мен, намирам се с около 1500 на сметката си и бих искал да я изтегля, но не можах, отказът беше отказан. така че ме посъветваха да отворя алтернативна сметка (ecopayz), но тя все още не ми позволява да се оттегля, въпреки че изпратих всички необходими документи за проверка на акаунти със скрийншоти, свързани с депозитните операции на сметката на ecopayz, можете ли да ми помогнете?

Редактиран от админ на Казино Гуру

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 години

ОригиналПревод

Скъпи Америго,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сега чакате казиното да одобри документите ви?

Ако отговорът е да, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик.

Опитахте ли да общувате тези проблеми с казиното? Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам отговора ви.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:

Публичен