Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Казино не отговори.
Добро утро С настоящото да Ви уведомя, че компанията 22betitalia (или 22betnet) не възнамерява да ми изпраща оттеглянето чрез моята предплатена карта.
Заявявам, че направих депозита (70 евро) с кредитна карта (без IBAN код), така че не позволява да получавате банков превод или парична сума, така че задължително трябва да прибягвам до друга карта, за да получа парите от спечелените печалби (€ 355).
Казаха ми, че за да изтегля, трябва да пренаредя нов минимален депозит (5 евро) и да изиграя цялата нова сума на депозит на акции не по-малко от 1,1, за да се изтегля накрая с предплатената карта.
Извърших всичко, но нищо ...
Тук идва забавната част, молят ме да им изпратя снимките на въпросните карти (депозиране / теглене) на имейл сигурността@22bet.com „СПЕЦИАЛИСТИТЕ се нуждаят от първите 6 цифри и последните 4 цифри от картите, като покриват CVV с лист хартия ... за мен започва да мирише наистина много, както при всеки друг сайт за залози, който някога се е случвал, аз съм наоколо, просто трябваше да въведа номера на картата и да чакам трансфера.
Като каза това, как да получа парите си?
Благодаря
за разбирането
Скъпи Паоло,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Ако искате да получите печалбите си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, след като научих друг нов термин (KYC) английски както винаги, питам се, тъй като това е МНОГО важна и ОСНОВНА операция, причината, поради която НЕ се извършва във фазата на депозиране на пари, където бих могъл да отида да използвам (може би) a карта не е моя и след това използвайте нечии чужди пари, но тази операция се изисква в момента на ИЗТЪРКАНЕ на парите, където няма да взема от никого, но ако някога да добавя ?? !!
Бих искал да благодаря предварително на персонала на казиното Гуру за отличната им работа.
Благодаря ви приятен ден
Скъпи Паоло,
Мога ли да считам проблема ви за решен или има ли нещо друго, бихме могли да направим за вас? Благодаря ти.
Скъпи Паоло,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Хубава вечер, изпълних всички стъпки, които 22bet компания с техните "ЕКСПЕРТИ" (но може би са били),
и слушах съветите ви за сътрудничество с тях, KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на своя законен собственик.
Жалко, че им изпратих всички снимки на двете карти, изпратих банковите извлечения на картите в pdf формат, компанията НЕ ДОПУСНА да изтегля МОЯТА ПОБЕДА въпреки, че техните експерти по имейл ме увериха, че всичко е проверено.
Попитаха ме дали прехвърлянето на SEPA е добре.
Идеално съжаление, че онлайн операторът ми казва, че тази функция не е възможна за страната ИТАЛИЯ.
Какво друго им трябва тези хора, за да ме накарат да имам това благословено изплащане ???
Това е SCAM, не намирам друго обяснение.
Вече не мога да ви изпращам прикачени файлове, да ви показвам разговори по имейл и чрез онлайн оператора.
как трябва да направя, имате ли имейл, за да ви го изпратя?
Благодаря
Много благодаря на Паоло за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
PS: Можете да препратите цялата съответна комуникация на viliam.v@casino.guru .
Здравей Паоло,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 22Bet Casino в този разговор. Можете ли да ни кажете какво точно се случи в случая? Къде е проблемът с процеса на проверка на играча?
Бихме искали да помолим 22Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Скъпи всички,
Имаше известно неразбиране между отдела за сигурност и играча.
Играчът трябва да зададе кеш и той ще бъде одобрен.
Ако тегленето на пари ще бъде отхвърлено отново, любезно се свържете с отдела за сигурност чрез security@22bet.com и добавете оплаквания@22bet.com в ЦК.
Съжаляваме за причиненото неудобство.
Поздрави,
22Bet.
Паоло, опитайте се да продължите както заяви Влад и ме информирайте, ако нещо се промени.
Здравей Вилиам,
Изпратих й имейл с прикачените разговори със сигурност и с онлайн оператори.
Нямаше недоразумение !!!
Трябваше да ми кредитират печалбите си, след като провериха картите и документите ми.
Което не беше направено.
Отказват ми тегленето и наистина, както се вижда от прикачения файл, молят ме да изтегля с електронни портфейли (които нямам) и най-вече ме молят да направя (допълнителен) депозит !!!
Моля печалбите ми да бъдат кредитирани на картата, която са потвърдили и това е всичко!
Благодаря Вилиам.
Здравейте всички,
Паоло, всичко, което трябва да направите, е да настроите изплащането.
Ако изплащането ще бъде отхвърлено отново, любезно, свържете се с оплаквания@22bet.com
Благодаря ти.
Поздрави,
22Bet
Да Вилиам, настроих тегленето и отново бях ОТКАЗАН!
както ви казах, след като ме помолиха за предната и задната страна на картата, с която трябва да се оттегля, след като ми казаха, че всичко е наред и че мога да се оттегля с тази карта ... ето техния отговор:
18:41 22.06.2020
Не е възможно да изтеглите средства в размер на 355,60 евро (Тегленето е възможно само с помощта на същите данни, които са били използвани за внасяне на депозита. Ако депозирате пари чрез различни методи на плащане, трябва да изтеглите парите пропорционално на сумата, която сте депозирали чрез всеки начин на плащане.)
Наистина съм ТОЧНО да знам какво г-н Влад, тъй като просто трябваше да създам колекцията !!!
Ако сте били отхвърлени, моля, свържете се с оплаквания@22bet.com, както Влад Ви съветва преди.
На имейла lamentints@22bet.com не ми дава възможност да пиша, тъй като ми казва несъществуващ адрес.
Бих любезно помолила Влад да съобщи правилния имейл.
написано по този начин, който не разбирате: "свържете се с нас@22bet.com" ...
Благодаря ти
Паоло, вероятно имаше някаква грешка при превода на италиански език. Ще споделя екран за печат на последния си коментар, така че, моля, свържете се с имейл адреса от екрана.
Здравей Вилиам, изпратих мейл тази сутрин на адреса на екрана, който ми предостави. Ето какво отговориха:
„Скъпи Паоло,
Виждам, че последното ви искане за оттегляне бе подадено на 22 юни. Можете ли да изпратите още едно искане и ако това не работи, можете да се свържете с екипа за оплакване. "
Оттеглянията постоянно ме отказват какво да правя сега? Кой все още трябва да чуя, за да си взема парите ???? !!!
те връщат нещата между тях ... трябва да изпратите имейла до сигурността ... сега изпратете имейла на този друг ... но това е достатъчно !!!!
Благодаря ти
Paul
Здравей Паоло,
Трябва да направите точно това, което Casino препоръча в отговора си „бихте ли могли да изпратите друга молба и ако това не работи, можете да се свържете с екипа за оплакване". Моля, уведомете ме дали нещата вървят напред.
Хей,
Свързах се с представителя на казиното, играчът се опитва да тегли към картата, което никога досега не е използвано.
Паоло, трябва да теглите пари на картата, която сте използвали за депозита.
Скъпи Паоло,
Опитахте ли да теглите пари на картата, която сте използвали за депозит?
Здравей Вилиам,
Опитах се да спечеля печалбите, следвайки всички процедури, посочени ми от г-н Влад, но отново бях отхвърлен.
В този момент наистина ги опитах всички, отказвам се, никога няма да мога да изплащам печалбите си.
Влад,
моля, можете ли да посочите къде е проблемът с оттеглянето на Паоло сега?
Хей!
Тегленето е възможно само с помощта на същите данни, които са били използвани за депозиране.
Паоло, моля използвайте същия метод, който сте използвали за депозита.
В профила ви няма други ограничения.
Поздрави,
Влад.
Така че нека не казваме глупости.
обобщено, теглям с картата, че направих втория депозит, както казахте.
Изпратих всички документи и всичко необходимо.
охраната също ми каза, след като разгледах всичките си документи, че мога да изтегля парите с тази "нова" карта.
Вече не чувствам, че е достатъчно, никога няма да успея.
достатъчно е добре
Не ме извеждат, направих всичко, от което съм се хранил сега, това е достатъчно! Оттеглянето винаги се отказва.
никога няма да ми дадат парите си!
Уважаеми Влад,
къде е проблемът сега? Паоло заяви, че е направил всичко, както си препоръчал и все още няма своите печалби.
Здравейте!
Както ми казаха, играчът е наред за теглене на пари, той просто трябва да настрои тегленето чрез SEPA.
Благодаря ти.
Сега трябва да направя колекцията чрез SEPA ... но ако вашият оператор по сигурността каза, че трансферът SEPA за страната Италия НЕ Е НАЛИЧЕН !!! Налична ли е или не за Италия? Защото имам всички скрийншоти на разговорите ... в каква игра играем владетел?
Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на казино 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравейте!
Според нашата информация, играчът успешно е изтеглил целия баланс по банковата си сметка.
Скъпи Паоло,
Бих искал да поискам потвърждение, че успешно сте изтеглили целия баланс по банковата си сметка.