НачалоЖалби22bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

22bet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 355 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.5.2020 | Решена : 24.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Казино не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро С настоящото да Ви уведомя, че компанията 22betitalia (или 22betnet) не възнамерява да ми изпраща оттеглянето чрез моята предплатена карта.

Заявявам, че направих депозита (70 евро) с кредитна карта (без IBAN код), така че не позволява да получавате банков превод или парична сума, така че задължително трябва да прибягвам до друга карта, за да получа парите от спечелените печалби (€ 355).

Казаха ми, че за да изтегля, трябва да пренаредя нов минимален депозит (5 евро) и да изиграя цялата нова сума на депозит на акции не по-малко от 1,1, за да се изтегля накрая с предплатената карта.

Извърших всичко, но нищо ...

Тук идва забавната част, молят ме да им изпратя снимките на въпросните карти (депозиране / теглене) на имейл сигурността@22bet.com „СПЕЦИАЛИСТИТЕ се нуждаят от първите 6 цифри и последните 4 цифри от картите, като покриват CVV с лист хартия ... за мен започва да мирише наистина много, както при всеки друг сайт за залози, който някога се е случвал, аз съм наоколо, просто трябваше да въведа номера на картата и да чакам трансфера.

Като каза това, как да получа парите си?

Благодаря

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Паоло,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Ако искате да получите печалбите си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното.

Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, след като научих друг нов термин (KYC) английски както винаги, питам се, тъй като това е МНОГО важна и ОСНОВНА операция, причината, поради която НЕ се извършва във фазата на депозиране на пари, където бих могъл да отида да използвам (може би) a карта не е моя и след това използвайте нечии чужди пари, но тази операция се изисква в момента на ИЗТЪРКАНЕ на парите, където няма да взема от никого, но ако някога да добавя ?? !!

Бих искал да благодаря предварително на персонала на казиното Гуру за отличната им работа.

Благодаря ви приятен ден

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Паоло,

Мога ли да считам проблема ви за решен или има ли нещо друго, бихме могли да направим за вас? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Паоло,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Хубава вечер, изпълних всички стъпки, които 22bet компания с техните "ЕКСПЕРТИ" (но може би са били),

и слушах съветите ви за сътрудничество с тях, KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на своя законен собственик.

Жалко, че им изпратих всички снимки на двете карти, изпратих банковите извлечения на картите в pdf формат, компанията НЕ ДОПУСНА да изтегля МОЯТА ПОБЕДА въпреки, че техните експерти по имейл ме увериха, че всичко е проверено.

Попитаха ме дали прехвърлянето на SEPA е добре.

Идеално съжаление, че онлайн операторът ми казва, че тази функция не е възможна за страната ИТАЛИЯ.

Какво друго им трябва тези хора, за да ме накарат да имам това благословено изплащане ???

Това е SCAM, не намирам друго обяснение.

Вече не мога да ви изпращам прикачени файлове, да ви показвам разговори по имейл и чрез онлайн оператора.

как трябва да направя, имате ли имейл, за да ви го изпратя?

Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Паоло за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.


PS: Можете да препратите цялата съответна комуникация на viliam.v@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Паоло,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 22Bet Casino в този разговор. Можете ли да ни кажете какво точно се случи в случая? Къде е проблемът с процеса на проверка на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим 22Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи всички,


Имаше известно неразбиране между отдела за сигурност и играча.

Играчът трябва да зададе кеш и той ще бъде одобрен.


Ако тегленето на пари ще бъде отхвърлено отново, любезно се свържете с отдела за сигурност чрез security@22bet.com и добавете оплаквания@22bet.com в ЦК.


Съжаляваме за причиненото неудобство.


Поздрави,

22Bet.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Паоло, опитайте се да продължите както заяви Влад и ме информирайте, ако нещо се промени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Вилиам,


Изпратих й имейл с прикачените разговори със сигурност и с онлайн оператори.

Нямаше недоразумение !!!

Трябваше да ми кредитират печалбите си, след като провериха картите и документите ми.

Което не беше направено.

Отказват ми тегленето и наистина, както се вижда от прикачения файл, молят ме да изтегля с електронни портфейли (които нямам) и най-вече ме молят да направя (допълнителен) депозит !!!

Моля печалбите ми да бъдат кредитирани на картата, която са потвърдили и това е всичко!

Благодаря Вилиам.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте всички,


Паоло, всичко, което трябва да направите, е да настроите изплащането.

Ако изплащането ще бъде отхвърлено отново, любезно, свържете се с оплаквания@22bet.com


Благодаря ти.


Поздрави,

22Bet

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Настроихте ли тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да Вилиам, настроих тегленето и отново бях ОТКАЗАН!

както ви казах, след като ме помолиха за предната и задната страна на картата, с която трябва да се оттегля, след като ми казаха, че всичко е наред и че мога да се оттегля с тази карта ... ето техния отговор:


18:41 22.06.2020

Не е възможно да изтеглите средства в размер на 355,60 евро (Тегленето е възможно само с помощта на същите данни, които са били използвани за внасяне на депозита. Ако депозирате пари чрез различни методи на плащане, трябва да изтеглите парите пропорционално на сумата, която сте депозирали чрез всеки начин на плащане.)


Наистина съм ТОЧНО да знам какво г-н Влад, тъй като просто трябваше да създам колекцията !!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако сте били отхвърлени, моля, свържете се с оплаквания@22bet.com, както Влад Ви съветва преди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

На имейла lamentints@22bet.com не ми дава възможност да пиша, тъй като ми казва несъществуващ адрес.

Бих любезно помолила Влад да съобщи правилния имейл.

написано по този начин, който не разбирате: "свържете се с нас@22bet.com" ...

Благодаря ти


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Паоло, вероятно имаше някаква грешка при превода на италиански език. Ще споделя екран за печат на последния си коментар, така че, моля, свържете се с имейл адреса от екрана.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Вилиам, изпратих мейл тази сутрин на адреса на екрана, който ми предостави. Ето какво отговориха:

„Скъпи Паоло,

Виждам, че последното ви искане за оттегляне бе подадено на 22 юни. Можете ли да изпратите още едно искане и ако това не работи, можете да се свържете с екипа за оплакване. "


Оттеглянията постоянно ме отказват какво да правя сега? Кой все още трябва да чуя, за да си взема парите ???? !!!


те връщат нещата между тях ... трябва да изпратите имейла до сигурността ... сега изпратете имейла на този друг ... но това е достатъчно !!!!


Благодаря ти

Paul

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Паоло,

Трябва да направите точно това, което Casino препоръча в отговора си „бихте ли могли да изпратите друга молба и ако това не работи, можете да се свържете с екипа за оплакване". Моля, уведомете ме дали нещата вървят напред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хей,


Свързах се с представителя на казиното, играчът се опитва да тегли към картата, което никога досега не е използвано.

Паоло, трябва да теглите пари на картата, която сте използвали за депозита.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Паоло,

Опитахте ли да теглите пари на картата, която сте използвали за депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Вилиам,

Опитах се да спечеля печалбите, следвайки всички процедури, посочени ми от г-н Влад, но отново бях отхвърлен.

В този момент наистина ги опитах всички, отказвам се, никога няма да мога да изплащам печалбите си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Влад,

моля, можете ли да посочите къде е проблемът с оттеглянето на Паоло сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хей!


Тегленето е възможно само с помощта на същите данни, които са били използвани за депозиране.

Паоло, моля използвайте същия метод, който сте използвали за депозита.


В профила ви няма други ограничения.


Поздрави,

Влад.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Така че нека не казваме глупости.

обобщено, теглям с картата, че направих втория депозит, както казахте.

Изпратих всички документи и всичко необходимо.

охраната също ми каза, след като разгледах всичките си документи, че мога да изтегля парите с тази "нова" карта.

Вече не чувствам, че е достатъчно, никога няма да успея.

достатъчно е добре

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Паоло,

Вече изтеглихте ли парите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Не ме извеждат, направих всичко, от което съм се хранил сега, това е достатъчно! Оттеглянето винаги се отказва.

никога няма да ми дадат парите си!


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Пристъпихте ли точно както Влад заяви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Разбира се, и сега наистина съм уморен. Това е достатъчно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Влад,

къде е проблемът сега? Паоло заяви, че е направил всичко, както си препоръчал и все още няма своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте!


Както ми казаха, играчът е наред за теглене на пари, той просто трябва да настрои тегленето чрез SEPA.

Благодаря ти.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Сега трябва да направя колекцията чрез SEPA ... но ако вашият оператор по сигурността каза, че трансферът SEPA за страната Италия НЕ Е НАЛИЧЕН !!! Налична ли е или не за Италия? Защото имам всички скрийншоти на разговорите ... в каква игра играем владетел?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на казино 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте!

Според нашата информация, играчът успешно е изтеглил целия баланс по банковата си сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Паоло,

Бих искал да поискам потвърждение, че успешно сте изтеглили целия баланс по банковата си сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Paolo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като Паоло не реагира и тъй като казиното заяви, че на играча е платено, ние приключваме тази жалба като разрешена.


Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини