Играчът от Португалия е депозирал средства в сметката си с начин на плащане, който принадлежи на трета страна. Играчът би искал да му възстанови депозитите. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте. Не знаех за политиките на 22bet по отношение на депозити от трети страни, така че осъзнавам, че сгреших, проблемът не е там. Този букмейкър приема всички видове допълнения, с изключение на някои, които се опитах да направя с моята карта за възобновяване, която не беше приета. След този проблем помолих майка ми да ми таксува сметката и те приеха. ДАЛЕ НЕ ПЕЧЕЛЯХ, ПРИЕМАТ ВСИЧКИ ДЕПОЗИТИ И ВКЛЮЧЕНИ МОГА ДА ПРАВЯТ ОТМЕНА БЕЗ ПРОВЕРКА НА СМЕТКАТА. Когато започнах да печеля, те блокираха акаунта, като казаха, че трябва да бъде потвърдена. Минаха 3 дни, откакто непрекъснато изпращам документация, толкова много, че да изглежда като измама. Отказах да изпратя нещо друго и те продължават да искат още и още. Знам, че никога няма да спечеля това, защото сбърках в техните условия относно депозитите. Единственото, което искам е да си върна депозитите, те могат да задържат печалбите. Това възможно ли е? Чакам отговор.
Скъпи Серджио,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„22BET не приема плащания на трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти VISA / MasterCard, платежни системи Skrill / NETELLER или други методи за плащане, които са регистрирани от ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, печалбите ви ще бъдат конфискувани, също така 22BET не носи отговорност за загубените средства, депозирани от сметки на трети страни. "
За съжаление, тъй като казиното не носи отговорност за загубените средства, депозирани от сметки на трети страни, страхувам се, че няма да имате право на възстановяване. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Средствата не са загубени, сметката е имала стойност 1691 € преди проверката и в този момент е имала 968 €, когато сметката е била блокирана днес. Имам писмено доказателство от тях, че ще ми изпратят средствата си, точно както имам доказателство, че са приели теглене в размер на 100 евро преди проверката на сметката, не е ли незаконно? Тъй като имам доказателство за искането за теглене за оставените 968 евро в акаунта ми. Сега ще чакам да видя дали наистина ми изпращат парите ..
Моето оттегляне беше отказано, дори след като изпратиха имейл, че моите средства ще бъдат върнати. Какво мога да направя?
Скъпи Серджио,
Бихте ли могли да изпратите тези имейли на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Скъпи Серджио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
