Играчът се оплаква, че не е в състояние да изтегли средствата си по същите методи, които използва за депозиране. Той се свърза с поддръжката на казиното, но те не можаха да помогнат много. Същата грешка продължава да се появява дори когато той преминава към друг начин на плащане.
Депозирах пари с помощта на mastercard и играх по някое време, когато се опитах да изтегля парите си с помощта на същата mastercard, тя даде грешка при обработката на плащанията, опитах няколко пъти. Дори разговарях с тяхната служба за поддръжка (които са страховити и напълно неясни как да помогнат на клиентите си), те ми казаха да депозирам с друг акаунт, след това опитайте, направих същото с Neteller, но след това даде грешка, тъй като мога да се оттегля само от същата карта.
Скъпи Шашанк,
Благодаря, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите трудности. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Правили ли сте някога успешно оттегляне в това казино? Също така успешно ли завършихте процеса на KYC (проверка) в това казино? Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Шашанк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравей, вече загубих всичките си пари
Здравей Шашанк,
Разбирам вашата ситуация. Били ли сте някога успешно да се оттегляте в това казино? Също така успешно ли завършихте процеса на KYC (проверка) в това казино? Междувременно можете ли да изпратите вашето потребителско име в казиното и вашата комуникация между вас и казиното на моя имейл: satrio.y@casino.guru
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
