Играчът от Словакия е изпитал технически проблем, докато играе на определена слот машина. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
В играта Moon princes от Play n Go. Хванах бонус. Наградата беше 99 евро. Като бонус приключи. Възникна грешка. Играта трябваше да се рестартира. След рестартирането нито бонусът, нито бонус печалбата бяха кредитирани в моя акаунт.
Преди три дни имах подобно преживяване от Pragmatics
Не разбирам какво става
Скъпи Рудолф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, разбира се, имам видео за това, след лоши преживявания, документирам всичко
Запазихте ли, случайно, екранна снимка, показваща вашата печалба? Вижда ли се в историята на играта ви?
Що се отнася до поддръжката, игнорирах въпросите си от 2 дни. Все още ми изпращам същия имейл отново и отново
Чакаме отговор от доставчика. На следващия ден имах подобно преживяване, после ми върнаха 60 ст., но относно 100 евро до момента нищо
Изпратили ли сте други екранни снимки освен следната?
Показаната печалба е €79 + активен баланс от €9,75.