Играчът от Германия съобщава за проблем с депозит от 200 евро, направен от неговата банкова сметка в Jeton към неговия акаунт в 22bet на 4 януари 2025 г., който не се е появил въпреки потвърждението от Jeton, че плащането е изпратено. Той изпрати имейл на 22bet с доказателство за плащане, но салдото по сметката остава нула.
Депозирах 200 евро от моята банкова сметка в Jeton в моя акаунт в 22bet. Сумата беше удържана от банковата ми сметка в Jeton, но не се появи в сметката ми в 22bet. Обслужването на клиенти на Jeton потвърди, че плащането е изпратено до 22bet. Това се случи на 4 януари 2025 г. Изпратих имейл до 22bet със скрийншот на платежния документ. 200-те евро са изчезнали, а балансът на акаунта ми в 22bet все още показва нула евро. Идентификационният номер на плащането на Jeton е: 8511055. TRX: 14235882905
Уважаеми Вугараслан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
