Играчът от Индия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
22bet Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 42 $
22bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
22bet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми ruthhringngen94 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или върнати обратно.
Бихте ли ми посъветвали дали това са били първите ви депозити в това казино? Моля, препратете вашите разписки за плащане заедно с всякаква съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, това не беше първият ми депозит, имам депозит преди този, няма проблем, преди да се случи само внезапно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казино гуру, сега говоря с казиното, моля, дайте ми някой път, ако не мога да се справя, тогава ще имам нужда от вашата помощ
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам. Ако желаете, можете междувременно да препратите разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru . Ще чакам търпеливо актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми ruthhringngen94 ,
Бихте ли изпратили екранни снимки на трите плащания от вашето интернет банкиране? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип от казино гуру
Ще ви изпратя банковото си извлечение в gmail е добре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми ruthhringngen94 ,
Моля, препратете банково извлечение с видими и трите транзакции на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, изпратих ви банковото си извлечение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Петронела
Да, това е този, с който се опитвам да се свържа с тях, но ми отнема много време, за да отговоря или да се свържа с мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, ruthhringngen94, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, ruthhringngen94!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на 22bet Casino в тази жалба, за да ни дадат обяснение и да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Мартин какво ще стане, ако казиното не отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което допълнително ще намали рейтинга на казиното и ще затвърди позицията им в по-ниските рангове на нашия уебсайт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Извиняваме се за забавянето на отговора. Направихме допълнителни проверки във връзка с тази ситуация и бихме искали да споделим получената информация.
Според отговора на банката средствата в размер на 500,06 инча (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) са изтеглени и е трябвало да бъдат върнати в рамките на 14 работни дни. Въз основа на тази информация се предполага, че ситуацията вече е разрешена.
Винаги се стремим да поддържаме коректни и прозрачни отношения с нашите клиенти и да разрешаваме подобни ситуации по възможно най-справедливия начин. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме готови да предоставим цялата необходима помощ и подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей ruthhringngen94!
Можете ли да потвърдите дали въпросните средства са били изтеглени?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
