НачалоЖалби22bet Casino - Актуализацията на акаунта на играча е отложена.

22bet Casino - Актуализацията на акаунта на играча е отложена.

Автоматичен превод:

Сума: ??

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.1.2024 | Случаят е приключен : 29.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше загубил мобилния си номер, свързан с акаунта му в 22bet. Въпреки че предостави всички необходими подробности и изпрати три имейла, акаунтът му не беше актуализиран с новия номер. Играчът последно се е свързал с казиното на 30 декември и му е казано да изчака по-дълго за промяна на номера. Дори след два месеца нямаше напредък. Бяхме поискали от играча скорошна кореспонденция с казиното относно този проблем, но не беше получен отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден. Проблемът ми е следният: загубих мобилния си номер, който беше свързан с акаунта ми в 22bet и впоследствие изпратих имейл да сменят мобилния ми номер с новия. Предоставих цялата необходима информация и документи, за да се случи това. Изпратих три имейла, два от които остават без отговор досега, като се има предвид, че един от тях беше изпратен на 27 ноември 2023 г. След като не получих отговор на този имейл, изпратих друг на 16 декември 2023 г. и до сега нищо не се е променило. За мен това е просто нелепо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Nunes24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
  • Каква обратна връзка получихте от казиното относно промяната на вашия телефонен номер?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Свързах се пак на 30 декември ако не се лъжа и отзивите, които получих бяха, че трябва да ИЗЧАКАМ ОЩЕ време за смяна на номера.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Има ли напредък по отношение на промяната на телефонния ви номер, моля?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Всичко. 2 месеца за промяна, невероятно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, изпратете ми скорошната кореспонденция между вас и казиното относно проблема.

Включете вашите опити да промените телефонния номер и отговорите на казиното. Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nunes24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини