22bet Casino - Акаунтът на играча е компрометиран и средствата се забавят.

здравей

Някой е проникнал в компютъра ми, хакнал е фейсбука и електронната ми поща. Също така той влиза в акаунта на 22bet и се опитва да тегли пари. За да направи това, той, мисля, записва данните си, но не успя да изтегли пари, защото 22bet искат разширена проверка. Сега искам да променя тези данни на мои и да изтегля парите си, но не мога, защото казиното казва това, няма причини да смятам, че акаунтът е мой, въпреки че изпращам екранна снимка от сметката, екранна снимка на депозит в криптовалута и личната ми карта. Моля, помогнете ми, не искам да загубя парите си.

Уважаеми szymulkakochana,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.

Личната информация, която използвате при създаване на акаунт, трябва да съответства на личната информация от вашите документи. Когато се опитвате да се регистрирате в казино, това е информацията, която трябва да въведете, когато правите регистрация:

• Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
• Кога се регистрирахте в казиното?
• Кога сте правили депозити в казиното?
• Използвахте ли правилната лична информация при регистрацията?
• Каква информация се въвежда във вашия профил на играч и откога?
• Можете да споделите екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Разбирам разочарованието ви.

Извинявам се, но в случай, че вашето влизане е било компрометирано, можем да предприемем ограничени действия. За съжаление киберпрестъпленията стават все по-често срещани и най-добрият ни съвет към всички играчи е да проявяват допълнителна предпазливост по отношение на подозрителни имейли и да пазят своите данни за вход.

Бихте ли препратили историята на играча и дневника за оторизация (записи, показващи от кои IP адреси играчите имат достъп до своите акаунти) на моя имейл на tomas@casino.guru

Изпратих ти исканите неща.

Уважаеми szymulkakochana,

• Получихте ли известие за промяна на личната информация в акаунта на вашия играч?
• Получихте ли първоначално имейл за потвърждение относно регистрацията на акаунта на вашия играч? Бихте ли препратили уводните (добре дошли) имейли, които сте получили от казиното, на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?

Благодаря предварително за отговора.

Не, не получавам известие, че информацията в акаунта ми е променена.

Препратих ви всички въвеждащи имейли.

Благодаря за отговора.

Въз основа на представените доказателства не можем да спорим с казиното, че първоначално сте въвели правилна лична информация и тя е била променена от някой друг.

В комуникацията си с поддръжката на казиното използвате псевдонима, който е попълнен като „неправилно" име във вашия профил на играч.

Поради това не можем да поискаме от казиното да предприеме каквито и да е действия, за да поправи ситуацията ви.

Винаги трябва да използвате правилната лична информация, когато регистрирате акаунт. Ако забележите, че сте направили грешка, трябва да информирате казиното за грешката, преди да депозирате и да играете. В противен случай проверката и изплащането на печалбите ви може да се провалят.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.