22bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран от казиното.

Уважаеми уважаеми членове

Имам акаунт за залагания в приложението 22bet

Те са измамили 14 000 рупии, като са казали фалшиви имена

И ме помоли да разкажа връзката с това фалшиво име

Отговорих, сър, чувам това име за първи път, дори ние не използваме този тип имена в нашия район, как мога да ви кажа връзката си с това име

Те просто отговориха

Вашият акаунт е блокиран

Уважаеми манодхамат,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уважаеми екипи, нямам никаква връзка с това име (******), дори този тип имена не използваме в нашия район

И аз преминах всички Kyc заявки, които 22bet поиска

Имам около 13000+ RS в акаунта си

Да, играх и играх с бонуси също няколко пъти, тъй като има оферта за седмичен депозит и не мисля, че това е лош план да използвам и бонуса, ако играя ежедневно

Да, спечелих залога, който съдържа бонус сума, но какво не е наред, ако спечеля, това е предложението за печалба

И ако някой е свързан със същия IP, нямам представа за това, тъй като често използвам моята фирмена LAN wifi и е честно да използвам това

Но свърших цялата тежка работа по истински начин

Моля, направете необходимото

И ако 22bet предлага само текуща бонус оферта за този клиент, който винаги губи

Тогава каква е ползата от това 😇

Печеленето е лошо

Или парите ни са безплатни и без труд

Ако те не искат да бъдат, че играя в 22bet, тогава възстановете парите ми

Това е 13 000 рубли +

Благодаря ви много, manojdhamat, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми манодхамат,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 22bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 22bet казино,

Можете ли да коментирате това и да посочите защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Здравейте! Съжаляваме, че сте попаднали в подобна ситуация. Проверихме информацията по този въпрос. Акаунтът на играча е блокиран за нарушаване на правилата, по-специално за създаване на множество акаунти. Това е сериозно нарушение на правилата, което води до незабавно спиране.

Уважаеми екип

Къде направи няколко акаунта

Имам един акаунт в 22bet

Вие казвате произволно име

Можете ли да уточните кой е баба хачу (което ми изпратихте)?

И какви отношения имаше той с мен?

Правенето на произволни/ненужни неща не е добре, сър

Дадох ви целия си kyc документ

Всичко върви добре, докато не спечеля 😊

Сега аз спечелих и вие правите това, защото не можем да предприемем никакви действия срещу вас

Уважаеми 22bet казино,

Можете ли да ни предоставите някои доказателства? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru или можете да се свържете с мен чрез Skype.

Ще чакам вашия отговор.

Здравей Стефан ,

Вече се свързахме с вас чрез Skype)

Уважаеми казино гуру

Попитайте и кой е баба хачу

Което ми казаха

Сякаш смешно е, че казаха произволно име и попитаха каква е връзката с него/нея

Ако кажем не, не знаем кой е той

Казино отговори

Благодарим ви, акаунтът ви е блокиран 😊

Скъпи екип Казино Гуру

Все още чакам помощ...

Здравей manojdhamat,

Има ли някаква възможност да сте използвали устройството на същия IP адрес като някой друг? Използвате ли VPN?

Ще чакам вашия отговор.

Да, възможно, сър, тъй като работя като инженер по качеството в частна компания и често използвам обща съпруга (LAN)

В противен случай играя честно и съм готов да дам всякакви kyc документи или каквато и да е информация, която вие или казиното искате

Всичко е въпрос на доверие ❤️

Уважаеми manojdhamat ,

Съгласно нашите правила и условия: Клиентите могат да регистрират само един акаунт за семейство, адрес, имейл адрес и IP адрес. Така че не трябва да използвате vpn. Изцяло ваша отговорност е да следвате правилата, с които сте се съгласили, когато сте се регистрирали.

Сър, не използвах никакъв vpn

Никога няма да го направя

и ако съм се свързал по погрешка с Comman Wifi, това не би трябвало да е проблем

Казиното трябва да ми върне парите. Ако не искат да играят в приложението/уебсайта си, могат да ми изпратят имейл за това

Но защо парите ми са изядени от тях?

Не е престъпление, ако се свържа с обществен wifi

Ще се погрижа за това в бъдеще

Надявам се, че можете да разберете 🙏

Здравей rahulku18000,

За съжаление, казиното не успя да ни предостави исканите доказателства. Следователно не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да затворим случая като „неразрешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Има още една възможност за това как можете да се опитате да разрешите проблема си - препоръчвам ви да се свържете с органа за игри, от който се регулира казиното (Curaçao Antillephone NV) и да подадете жалба директно до регулатора ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ).

Моля, уведомете ме веднъж и как са отговорили ( stefan.m@casino.guru ).

Иска ми се да бъда полезен повече и искрено се надявам, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан