Играчът не може да завърши проверката, тъй като казиното изисква фотодоказателство на виртуална карта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте zak521521,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 21.com Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога за последен път казиното ви отговори? От кога акаунтът ви е блокиран?
Моля, имайте предвид, че последният отговор на казиното относно прегледа на вашата карта беше преди 3 дни и в момента е уикенд. Определено бих изчакал поне до края на следващата седмица, докато казиното отговори, тъй като проверката отнема повече време.
По отношение на блокирането на акаунта - обичайна процедура е, че по време на проверката акаунтът се блокира и се отваря отново, след като проверката приключи.
Моля, дръжте ни в течение до края на следващата седмица и ни уведомете дали ще има новини относно проверката.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Моля, изпратете им всички документи, които са поискали. За съжаление, не можете да пропуснете тези стъпки, ако искате да ви бъде изплатено. Казиното все още е в рамките на нормата, тъй като имахме много случаи, когато казиното изискваше много повече от играчите. Дръжте ни в течение.