Играчът от Япония е изправен пред забавяния в процеса на проверка на KYC, след като се опита да изтегли средства в 1xBet Casino преди две седмици. Въпреки че е изпратила всички необходими документи, тя не е получила никакви актуализации или комуникация от екипа по сигурността, а поддръжката я е информирала само, че е на опашка.
Преди две седмици се опитах да направя първото си теглене в 1xBet Casino и бях подканен да завърша проверката на KYC. Подадох всички необходими документи, но все още не съм получил отговор.
Тъй като минаха 14 дни, се свързах с центъра за поддръжка, но те само ме информираха, че съм на опашка и скоро ще бъда обслужен.
Не съм получил никакво съобщение и от екипа по сигурността.
Освен това изглежда не мога да се свържа с поддръжката по телефона и не знам какво друго да направя. Бих искал да поискам вашето посредничество.
благодаря
Уважаеми yu26,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 1xBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Документите, които изпращате, ще станат вашият национален ID My Number.
Изпращам това във връзка с кореспонденцията ми с центъра за поддръжка на 1xbet.
Комуникирах с поддръжката на 1xbet за горните 7 карти повече от 2 седмици, но нямаше напредък.
благодаря ви
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
