Играчът от Португалия поиска закриването на акаунта преди повече от година. За съжаление тя не е предоставена и акаунтът остава достъпен.
Исках на 1 януари 2019 г. 1xbet да закрия акаунта си 26259987. Това искане беше игнорирано. аз последвах
всичко, посочено в правилата. Изпратих имейл на block@1xbet.com от моя регистриран имейл.
Моят акаунт беше закрит малко повече от 1 година по-късно без обяснение.
Те също не спазиха техните условия относно забранената страна и промениха своите условия, без разрешение на играчите
Скъпи Хорхе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми изпратили имейла, изпратен обратно през януари 2019 г., с искане акаунта ви да бъде закрит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Освен това от препратения документ разбрах, че сте подали официална жалба до Лицензиращия орган, така ли е? Ако сте се свързали с вече лицензиращия орган, моля, уведомете ни, тъй като ние няма да пречим на тяхното разследване.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря ви много, вече ви изпратих отпечатъка на заявката. Отворих 3 акаунта и изглежда, че те блокираха трите акаунта едва след като изпратих ново съобщение през януари 2020 г. за един от акаунтите - което няма никакъв смисъл.
По правила 1xbet всички залози на 2-ра и 3-та сметка трябва да бъдат анулирани и депозитите да бъдат върнати. Сега, когато ги предизвиквам с тази информация, те казват, че това не е валидно, защото ги помолих да ми блокират ръчно акаунта ... Вече ги помолих да отключат акаунта си и те казват, че те са трайно блокирани.
Скъпи Хорхе,
Благодаря ви много за препращането на имейла. Правилно ли разбирам, че сте имали три акаунта в казиното? Защо сте отворили допълнителните акаунти? Някой от тях беше блокиран или затворен от казиното през целия този период?
И накрая, моля, посъветвайте, ако вече сте се свързали с лицензиращия орган. Благодаря ти.
Здравейте, да, създадох 3 акаунта. Причината е, че пристрастените към хазартни игри затварят всеки акаунт, без да отговарят на имейлите ми или да обясняват защо е затворен.
Получих имейл от tehm, според който сметката ми е затворена и средствата са върнати, но никога не мога да вляза в акаунта си, за да изтегля депозираните средства.
Свързвах се с curaçao много много пъти на имейл, без да имам отговор от тях от януари - нелепо.
Така че след заявката за имейл от януари 2019 г. акаунтът ви е закрит, но по-късно вие успяхте да отворите още 2 акаунта под вашето име и други лични данни и депозитни средства, правилно ли е?
Имах един акаунт, открит през 2017 г. През 2018 г. отворих втори акаунт, защото не можах да използвам първия. На 1 януари 2019 г. поисках моята сметка да бъде окончателно закрита. Той беше затворен едва през 2020 г. Изисквам сметката да бъде поне отстъпена до момента, в който кандидатствах
Много благодаря на Хорхе, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Хорхе.
Страхувам се, че в тази ситуация имаме нужда от помощ от казиното. Моля, представители на 1xBet Casino, обяснете ни какво се случи в случая.
Представителите на 1xBet Casino се свързаха с нас и ни дадоха много материали за вашия случай.
Също така фактът, че този случай вече е публикуван в много форуми.
От доказателствата, които ни дадоха, решихме да отхвърлим жалбата ви и да блокираме вашите акаунти.
Моля, не си губете времето. Опитваме се да помагаме на хората, а не подкрепяме измамите.