НачалоЖалби1xBet Casino - Искането на играча да закрие акаунта му е пренебрегнато.

1xBet Casino - Искането на играча да закрие акаунта му е пренебрегнато.

Автоматичен превод:

Сума: 360 000 €

1xBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.6.2020 | Случаят е приключен : 12.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия поиска закриването на акаунта преди повече от година. За съжаление тя не е предоставена и акаунтът остава достъпен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Исках на 1 януари 2019 г. 1xbet да закрия акаунта си 26259987. Това искане беше игнорирано. аз последвах

всичко, посочено в правилата. Изпратих имейл на block@1xbet.com от моя регистриран имейл.


Моят акаунт беше закрит малко повече от 1 година по-късно без обяснение.


Те също не спазиха техните условия относно забранената страна и промениха своите условия, без разрешение на играчите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хорхе,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми изпратили имейла, изпратен обратно през януари 2019 г., с искане акаунта ви да бъде закрит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Освен това от препратения документ разбрах, че сте подали официална жалба до Лицензиращия орган, така ли е? Ако сте се свързали с вече лицензиращия орган, моля, уведомете ни, тъй като ние няма да пречим на тяхното разследване.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, вече ви изпратих отпечатъка на заявката. Отворих 3 акаунта и изглежда, че те блокираха трите акаунта едва след като изпратих ново съобщение през януари 2020 г. за един от акаунтите - което няма никакъв смисъл.


По правила 1xbet всички залози на 2-ра и 3-та сметка трябва да бъдат анулирани и депозитите да бъдат върнати. Сега, когато ги предизвиквам с тази информация, те казват, че това не е валидно, защото ги помолих да ми блокират ръчно акаунта ... Вече ги помолих да отключат акаунта си и те казват, че те са трайно блокирани.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хорхе,

Благодаря ви много за препращането на имейла. Правилно ли разбирам, че сте имали три акаунта в казиното? Защо сте отворили допълнителните акаунти? Някой от тях беше блокиран или затворен от казиното през целия този период?

И накрая, моля, посъветвайте, ако вече сте се свързали с лицензиращия орган. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, да, създадох 3 акаунта. Причината е, че пристрастените към хазартни игри затварят всеки акаунт, без да отговарят на имейлите ми или да обясняват защо е затворен.


Получих имейл от tehm, според който сметката ми е затворена и средствата са върнати, но никога не мога да вляза в акаунта си, за да изтегля депозираните средства.


Свързвах се с curaçao много много пъти на имейл, без да имам отговор от тях от януари - нелепо. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Така че след заявката за имейл от януари 2019 г. акаунтът ви е закрит, но по-късно вие успяхте да отворите още 2 акаунта под вашето име и други лични данни и депозитни средства, правилно ли е?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имах един акаунт, открит през 2017 г. През 2018 г. отворих втори акаунт, защото не можах да използвам първия. На 1 януари 2019 г. поисках моята сметка да бъде окончателно закрита. Той беше затворен едва през 2020 г. Изисквам сметката да бъде поне отстъпена до момента, в който кандидатствах

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Хорхе, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Хорхе.

Страхувам се, че в тази ситуация имаме нужда от помощ от казиното. Моля, представители на 1xBet Casino, обяснете ни какво се случи в случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Представителите на 1xBet Casino се свързаха с нас и ни дадоха много материали за вашия случай.


Също така фактът, че този случай вече е публикуван в много форуми.


От доказателствата, които ни дадоха, решихме да отхвърлим жалбата ви и да блокираме вашите акаунти.


Моля, не си губете времето. Опитваме се да помагаме на хората, а не подкрепяме измамите.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини