Играчът от Украйна критикува процеса на теглене заедно с особено високи такси. Беше оправдано.
Автоматичен превод:
1xBet Casino - Играчът е изключително недоволен от високите такси за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 280 $
1xBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
1xBet Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи ГУРУ!
Целта на моя призив е да помогна за връщането на комисионната, която е била неправилно събрана при теглене на средства от казиното 1xbet.
На 11 октомври получих непълни суми за теглене от казино 1xbet в моя портфейл за плащане на Neteller. Казиното удържа $280.
На 13 октомври информирах 1xbet, че в резултат на две тегления съм загубил 280 USD.
Получих отговор от 1xbet, че „в специални случаи компенсацията на комисионните на платежните системи може да бъде отменена за някои игрални акаунти на залагащи". Не успях да получа коментар от казиното за наличието на нарушения от моя страна и информация за „специалния случай".
Свързах се с Neteller (тази платежна система беше използвана за депозиране и теглене на средства), за да получа информация за събирането на комисионната. Според техния отговор, Neteller не начислява комисионна за обработка на плащанията ми (готов съм да предоставя екранна снимка на отговора). Също така, уебсайтът на 1xbet в секцията „Плащания" показва, че не се начислява комисионна при депозиране и теглене на средства през платежната система на Neteller. И тъй като тази информация е публично достъпна, имам право да я разглеждам като публична оферта.
По този начин указанието на 1xbet, че са ми начислили комисионна поради компенсиране на комисионни на платежните системи, не е вярно. Вярвам, че 1xbet ме подвежда. Ще предоставя екранни снимки на кореспонденцията си с 1xbet, когато посочите на кой адрес могат да бъдат изпратени.
Бих искал да ви помоля да ни помогнете да получим възстановена комисионна от $280.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми maksizholy88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли споделили колко беше цялата сума за теглене? Получавали ли сте плащания от това казино в миналото?
Получили ли сте номер за проследяване на транзакция или друго доказателство, че парите са ви изпратени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, по-рано имаше теглене на средства без удържане на комисионна.
Готов съм да предоставя екранна снимка на изтеглените средства и екранни снимки на кредитираните в моя портфейл за плащане на Neteller, както и кореспонденция с казиното. Моля, посочете на кой адрес мога да изпратя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми maksizholy88,
Благодаря, че се свързахте с нас. Молим ви да посочите точната дата, час, сумата на вашата транзакция, платежната система и вашия клиентски идентификатор. Със сигурност ще проверим цялата необходима информация и ще се свържем с вас с отговор
Всичко най-хубаво,
Поддръжката на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екип на 1xBet Casino , че проверихте проблема.
Уважаеми maksizholy88 ,
Бихте ли могли да предоставите цялата искана информация? Ако искате да ми препратите нещо директно, моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден! Информацията, която поискахте за кредитиране на средства в портфейла за плащане на Neteller и за теглене на средства от казиното, както и екранни снимки на кореспонденцията с казиното, са изпратени на petronela.k@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми maksizholy88,
Благодарим Ви, че предоставихте всички необходими данни. Изпратихме съответна заявка до Службата за сигурност. Веднага щом получим нова информация за вашата ситуация, със сигурност ще се свържем с вас с отговор
Всичко най-хубаво,
Поддръжката на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, това е информация за получените плащания. За заявени тегления: $ 2500 и $ 300.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, поддръжка на 1xBet , за вашата помощ. Ще чакаме търпеливо актуализация.
Уважаеми maksizholy88 ,
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми maksizholy88,
Благодаря че изчакахте. Проверихме информацията по вашата заявка в Службата за сигурност. Транзакциите от 11.10.2021 г. бяха успешни и правилната сума беше кредитирана във вашата сметка съгласно Срока:
7.10 При определени обстоятелства и по отношение на определени клиенти 1xBet може да реши да не възстановява таксите за услуги, наложени от платежните системи при депозити или тегления, които 1xBet обикновено възстановява.
Решението да не се възстановяват таксите за услуги, наложени от платежните системи, е взето след щателна проверка на вашия акаунт по време на процедурата за проверка от Службата за сигурност. Компанията е изпълнила задължението към вас съгласно T&C. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас по всеки удобен начин
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжката на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В този случай, 1xBet, моля, кажете ни какви конкретни обстоятелства са възникнали? не сте отговорили на този въпрос в лична кореспонденция. Наруших ли правилата ти? Готов съм също така да предоставя екранна снимка на отговора на платежната система Neteller, според който не са начислени комисионни по моите транзакции. Как можете да коментирате това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на всички за търпението.
Уважаеми maksizholy88,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна.
Имайки предвид вида на вашата игра, смятаме, че използването на правило 7.10, според което казиното си запазва правото да реши да не възстановява таксите за обслужване, наложени от платежните системи при депозити или тегления, които казиното обикновено възстановява, е оправдано.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
