Играчът от Иран беше депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда бяха загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
The player from Iran had deposited money into his account but the funds seemed to be lost. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Играчът от Иран беше депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда бяха загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, изпращам usdt на trx Blockchain до моя портфейл trx в моя акаунт 1xbet. Знам, че адресът е за trx, но е възможно да изтеглите и прехвърлите връзките за сайта от този trx адрес. 20.5, все още $ 1x може да вземе това и да увеличи сумата на салдото ми. Защо сайтът не го добавя към моя баланс.помогнете, моля. И аз съм тестер на гуру.
Hi.i send usdt on trx Blockchain to my trx wallet in my 1xbet account.I know that the address is for trx, but it is possible to withdraw and transfer the tethers for the site from that trx adress.that trx adress balance is on 20.5,$ yet.1x can take that and increase my balance amount. Why does the site not add it to my balance.help please.i am a guru tester too.That should not happen to me.help
Уважаеми Farzad,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да препратите разписката за плащането на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Farzad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward the payment receipt to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, Farzad, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, Farzad, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаеми Farzad,
Благодарим Ви за обратната връзка!
Бихме искали да ви помогнем от наша страна да решите възникналата ситуация. За да проверим всички данни, трябва да знаем точната дата, час и сумата на вашия депозит. Ние ще проверим цялата информация и ще ви предоставим отговор
Очакваме Вашия отговор!
Dear Farzad,
Thank you for your feedback!
We would like to help you from our side to sort out the situation that has arisen. In order to check all the data, we need to know the exact date, time and the amount of your deposit. We will check all the information and provide you with an answer
We are looking forward to your reply!
Очевидно 1XBet работи с erat echnology.dccanus.it каза, че не мога да изтегля жетони USDT от портфейла си, докато сега десетгодишните деца могат да направят същото.ok Аз взех решението си. След две години ежедневна активност в сайта ще деактивирам акаунта си.
Apparently, 1XBet works with Deccanus's erat echnology.it said me is not able to withdraw USDT tokens from its wallet, while now ten-year-olds childs can do the same.ok I made my decision. After two years of daily activity on the site, I will deactivate my account.
Уважаеми Farzad,
Съжалявам да чуя за усложненията, които преживяхте. Надявам се да можем да разрешим този проблем възможно най-скоро. Бих искал да Ви помоля да следвате инструкциите на казиното и да предоставите исканите подробности за транзакцията.
Dear Farzad,
I’m sorry to hear about the complications you’ve been experiencing. I hope we can resolve this issue as soon as possible. I’d like to kindly ask you to follow the casino’s instructions, and provide the requested transaction details.
Уважаеми Farzad,
За съжаление, без предоставяне на исканата от нас информация, няма да можем да проверим сметката ви относно депозита, който не беше попълнен
Моля, предоставете ни следната информация, която да проверим:
- точната дата на вашия депозит;
- точния час на депозита;
- точната сума на депозита
Очакваме Вашия отговор!
Dear Farzad,
Unfortunately, without providing the information requested by us, we will not be able to check your account about the deposit, which was not completed
Please, provide us the following information for us to check:
- the exact date of your deposit;
- the exact time of the deposit;
- the exact amount of the deposit
We are looking forward to your reply!
Не сте добри лъжци. Завършете тази нелепа игра. Изпратих ви документите си преди няколко дни и вие също казахте, че не можете да теглите пари от портфейла ми. Също толкова лесно. и този проблем се случи за мен, които са били активни на вашия сайт повече от две години. Надявам се, че новите хора ще се научат от това и няма да отидат на ваша страна
You are not good liars. Finish this ridiculous game. I sent you my documents a few days ago and you also said that you can not withdraw money from my wallet. Just as easily. and this problem happened for me who that have been active on your site for mor than two years. I hope that new people will learn from this and don't go your side
Уважаеми Farzad,
Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите ситуацията. Моля, опишете подробно цялата ситуация и ни предоставете цялата информация за проверка
Разбираме ли правилно, че срещате затруднения с депозита си въз основа на горните съобщения и заглавието на тази тема? Или този проблем е разрешен, но не можете да изтеглите средствата си сега?
Имате предвид оттеглянето от вашия електронен портфейл или вашия игрален акаунт?
Моля, предоставете ни правилния имейл, където изпращате документи
След като ни предоставите цялата необходима информация, ние ще проверим всички данни в един момент и ще ви предоставим отговор
Dear Farzad,
We will do our best in order to help you to sort the situation out. Please, describe the whole situation in details and provide us all the information to check
Do we understand correctly that you are facing difficulties with your deposit from based on the above messages and the title of this thread? Or was this issue resolved but you can't withdraw your funds now?
Do you mean the withdrawal from your e-wallet or your gaming account?
Please provide us the correct email where you send documents
After providing us with all the required information, we will check all the data in a moment and we will provide you with an answer
Уважаеми Farzad,
Има ли някакво развитие по този въпрос? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Farzad,
Has there been any development regarding this issue? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.