Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Забавянето се дължи на това, че банката на играча блокира транзакциите. След предоставяне на данни за банков превод бяха извършени частични плащания на вноски поради лимитите за теглене. Играчът потвърди получаването на пълната сума и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направих тегленето си, след като изчаках 11 дни акаунтът ми да бъде потвърден. Изминаха 9 дни, откакто направих тегленето си и то все още не е приключило. Изпратих имейл на казиното 4 пъти, но нямах отговор. Използвал съм чат на живо много пъти, но те просто казват, че ще го разгледат, но никога не ми дават отговор.
Здравей Summer18,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит, но бъдете сигурни, че ще направим всичко възможно, за да уредим тегленето за вас възможно най-скоро.
Също така бих искал да ви уведомя, че се опитахме няколко пъти да изтеглим към посочената от вас карта, но банката издател на вашата карта блокира транзакциите от ваша страна.
Моля, свържете се с нас на lucas@zeusglory.com имейл с данните за банковия превод, за да можем да го подредим в най-кратък период от време.
Благодаря ви предварително
Екипът на Zeusglory.
Благодаря ти Лукас
Току-що изпратих данните си по имейл, за да бъдат платени в акаунта ми.
Поздрави
Здравей Ник, не, още не съм го получил. Лукас изпрати имейл, за да каже, че финансовият екип го е уверил, че ще бъде изплатено днес.
Скъпо Summer18,
Ако са гарантирали плащането преди седмица, моля, уведомете ни в рамките на следващите 7 дни, ако пристигне.
Здравейте, платиха ми само £500 и разбрах, че това е максимумът, който може да бъде изтеглен наведнъж. Оттогава получих вторите £500, но сега чакам да дойде третото теглене.
Скъпо Summer18,
Тъй като изглежда, че казиното изплаща тегленията, все още ли искате да оставите жалбата отворена?
Здравейте, не благодаря. Отне много повече от очакваното, но най-накрая получих плащането.
Скъпо Summer18,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
