RoboCat Casino Ревю

Играчът от Германия поиска теглене на 1000 € преди две седмици, но плащанията не бяха обработени. Въпреки многобройните запитвания за забавянето, той получава същия отговор за „вътрешни затруднения“ и сега му е забранено да играе.

Играчът от Онтарио е направил шест искания за закриване на акаунта си поради самоизключване поради пристрастяване към хазарта, считано от 10 март, но казиното не е изпълнило. Той подчертава, че не търси възстановяване на средства, а само закриване на акаунта.

Играчът от Испания поиска закриване на акаунта си поради тежки проблеми с хазарта, но казиното не изпълни въпреки многократните му искания и комуникация с ръководството. Той се страхуваше да не се върне към хазарта и да натрупа повече дългове. Екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да помогне повече, тъй като акаунтът на играча е затворен и не са предоставени доказателства за искане за самоизключване. Те посъветваха относно правилните процедури за бъдещи заявки за самоизключване и насърчиха търсенето на професионална помощ за пристрастяване към хазарта. След това жалбата беше приключена.

Играчът от Унгария е поискал теглене на 320 000 HUF преди почти месец, но оттогава не е получил никакви средства или точна информация. Въпреки че уебсайтът посочва време за обработка от 3 дни, играчът все още чака парите си. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да помогне с проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Гърция направи депозит и спечели €2300, но заявката й за теглене на €2000 беше анулирана. След като подаде необходимите документи и получи потвърждение, тя беше уведомена, че сметката й е окончателно затворена, без да получи печалбите си.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси след изтичане на препоръчаното време за обработка и се свърза с казиното от нейно име. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че 500 евро са преведени успешно по нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия имаше два отменени залога на обща стойност €60 поради технически причини и не беше получил задържаната сума след 11 дни. Въпреки множеството имейли и запитвания за чат, играчът не получи отговор и продължи да чака. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бавария иска закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното отказва да изпълни въпреки многократните му искания. Той не успя да получи поддръжка, тъй като помощта на живо е офлайн и отговорите по имейл са редки.

Играчът от Германия поиска блокиране на сметка поради пристрастяване към хазарта на 27 февруари 2025 г., но казиното не реагира на това искане. Въпреки множеството имейли и заявка за чат, той продължава да депозира и оттогава е загубил €765.

Играчът от Гърция се регистрира в казиното и успешно изтегли €2500 след поредица от печалби. Той обаче се сблъска с проблеми с идентификацията на акаунта, тъй като казиното не изискваше проверка до този момент. След множество запитвания и имейли, той не получи своите печалби или адекватни отговори. По-късно играчът потвърди, че е получил всички плащания и проблемът беше разрешен. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме съдействието му по време на целия процес.

Играчът от Австрия беше поискал три тегления по €500 всяко, които се обработваха две седмици без решение. Той не беше получил отговор на имейла си и имаше проблеми с достъпа до акаунта си поради наличността на услугата в Австрия. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил двете оставащи изплащания. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме съдействието му.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът съобщи, че тегленето все още предстои. След комуникация с казиното проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Австрия се сблъска с ограничен достъп до казиното, след като заложи бонус, като казиното заяви, че е забранено за неговия регион, въпреки че играчът твърди обратното. Играчът съобщи, че си е възвърнал достъпа до сайта, което доведе до разрешаването на проблема. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки сътрудничеството на играча по време на целия процес.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за забавяне при получаване на множество заявки за теглене на обща стойност 1500 евро. След намесата на екипа за оплаквания, казиното се свърза за допълнителна информация. Проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди, че плащането е извършено.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 200 евро на 17 февруари, но до 23 февруари не е получил средствата. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че парите му са в безопасност, но той беше разочарован от забавянето. Проблемът беше решен, след като той получи средствата в рамките на 10 дни. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия имаше три чакащи тегления от по 500 евро всяко, които бяха върнати обратно в сметката му, като казиното твърдеше, че ги е отменил. Той твърди, че не е отменил тегленията и е разочарован от ситуацията. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от него, за да проучи проблемите с блокирането на сметката и тегленето. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Финландия многократно е поискал закриване на акаунт, което не е било предприето, което е довело до депозити на обща стойност €1250. Тя чакаше повече от 2 седмици за решение, като казиното отговори само, че обработката отнема няколко дни. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация, което води до невъзможност за по-нататъшно разследване и жалбата е отхвърлена.

Играчът от Испания беше депозирал 100 евро, които бяха удържани от банковата му сметка, но средствата не се появиха в казиното. Той също така се изправи пред слаба подкрепа от казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза със своя доставчик на плащания, което доведе до кредитиране на средствата в сметката му. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция се натъкна на грешка, докато играеше играта Thunderstruck II Mega Moolah, която се случи по време на процес на джакпот, което доведе до липса на печалби. Освен това играта остана невъзможна за игра поради същата грешка. Играчът се свърза с поддръжката на казиното, но беше посъветван да изчисти историята на браузъра си и бисквитките, което не реши проблема. В крайна сметка жалбата беше затворена по искане на играча, след като казиното премахна играта.

Играчът от Мароко съобщи за няколко проблема с казиното, включително надценки на депозити, липса на поддръжка, липса на система за отговорна игра и опасения за кражба на данни. Играчът беше получил някои възстановени суми за дублиращи се депозити, но все още чакаше €240 от депозираните средства, след като поиска самоизключване. Екипът по жалбите реши, че без изрично съобщаване на пристрастяването към хазарта като причина за самоизключване, те не могат да търсят по-нататъшно възстановяване на суми за загубени депозити. Играчът беше посъветван как да подобри бъдещи заявки за самоизключване за по-голяма яснота.

Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено успешно след препоръчания период на изчакване. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Норвегия претърпя дълъг процес на проверка, който отне повече от месец, изискващ множество документи, включително селфита и доказателство за самоличност. След завършване на проверката, заявка за теглене, изпратена на 1 декември 2024 г., остана необработена въпреки многобройните запитвания, което накара играча да анулира тегленето и да започне ново с надеждата за разрешаване. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че първото теглене е одобрено, въпреки че отбеляза, че процесът отне невероятно дълго време. Екипът по жалбите потвърди решението, но посочи, че жалбата може да бъде отхвърлена без допълнително потвърждение от играча.

Играчът от Австралия срещна проблем с второто си теглене, тъй като казиното беше изпратило имейл за завършване, но не беше обработило заявката, въпреки че призна за пропуска. Екипът по жалбите посъветва, че тегленията може да отнемат време поради проверка на KYC или голям обем заявки и предложи търпение. В крайна сметка играчът поиска да отхвърли жалбата, което беше направено по негово изрично искане.

Играчът от Германия беше изправен пред анулирани заявки за теглене на обща стойност 600 евро поради предполагаеми технически проблеми, въпреки че е подал необходимите документи три седмици преди това. Тъй като проверката все още не е приключила, тя беше разочарована от липсата на обяснение и отговор относно предстоящите й тегления. Проблемът беше разрешен, когато тя получи всички изплащания след ескалиране на оплакванията си, като в крайна сметка избра да се самоизключи от казиното поради продължаващи проблеми.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с бонус промоция, която твърди, че дава 30 € в реални пари за удар на банан, но вместо това получава безплатни завъртания. Тя поиска парична награда, но получи отказ. Екипът по жалбите установи, че информацията за промоцията е объркваща, отбелязвайки, че символът € се прилага само за първите две награди. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като той изпрати по имейл документите за самоличност, което доведе до незабавното освобождаване на печалбите му. Беше отбелязано, че процесът на проверка на казиното показва, че не е необходима идентификация, но неговият проактивен подход улеснява бързото плащане. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието му.

Играчът от Италия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното не беше кредитирало нейното теглене. Тя също беше блокирана да се свърже с поддръжката на клиенти. Жалбата й беше разгледана и след допълнителна комуникация беше потвърдено, че казиното е издало средствата, които тя успешно получи. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на 500 € от Posido Casimo, което беше блокирано повече от 20 дни. Той също имаше допълнителни 2500 € за теглене и не беше получил никакъв отговор от казиното въпреки множеството запитвания. Проблемът беше разрешен, когато той успя да изтегли всичките си печалби успешно чрез приложението за портфейл FUNID. Играчът потвърди, че тегленията са извършени гладко.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозит от 285 € с помощта на Cardano (ADA), който все още не е бил кредитиран в сметката му, въпреки че транзакцията е получила над 2000 потвърждения. Те получиха стандартни отговори от поддръжката на клиенти, които бяха безполезни, и поискаха помощ за разрешаване на проблема. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на своите средства. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Словения беше депозирал 25 евро и получи 75% бонус, но след като направи 65 евро и смени слотове, балансът й показа нула. След като изчака повече от 30 минути в чата, казиното поиска още време за разрешаване на проблема. Проблемът беше разрешен, тъй като нейният баланс беше възстановен и беше потвърдено, че замесеното казино е Posido. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Гърция беше депозирал над 500 евро и беше поискал теглене на 1000 евро преди седмица, но казиното продължи да се оправдава за забавянето. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът беше решен и играчът потвърди, че печалбите са депозирани. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия се опита да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но се сблъска с продължаващи проблеми с недоставени имейли и неотзивчиво обслужване на клиенти. Те се опитваха да закрият акаунта в продължение на месеци и поискаха възстановяване на сумата за последните депозити поради липса на отговор от страна на доставчика. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди споразумение с казиното, което доведе до успешно възстановяване. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да предостави обратна връзка за получената услуга.

Играчката от Гърция беше направила две тегления от по 500€, но средствата все още не бяха депозирани в нейната сметка. Въпреки изминалото значително време, играчът спешно се нуждаеше от парите. Проблемът беше решен, когато казиното кредитира общата сума от 1000 € в нейната сметка след намесата на екипа за оплаквания. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена в системата.

Играчът от Германия е поискал незабавно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта, но два пъти му е даден неправилен имейл адрес. След като изпрати имейл до, както се смяташе, правилният адрес, тя не получи никакъв отговор. Екипът по жалбите се намеси, като потвърди правилния имейл адрес за нейната заявка за самоизключване и улесни комуникацията с казиното. В крайна сметка казиното потвърди искането й, обработи самоизключването й и възстанови депозитите й. Въпросът беше решен успешно и тя изрази благодарност за подкрепата, която е получила.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 500 евро на 11 януари 2025 г., но все още не е получил средствата. Въпреки че прави запитвания в чата, казиното твърди, че е изпратило заявки за незабавно плащане, оставяйки играча да чака. След близо месец забавяне и непрекъсната комуникация с казиното, тегленето в крайна сметка беше обработено. Проблемът беше решен и играчът получи средствата.

Играчът от Испания е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът изпита забавяне при получаването на своите теглени €495 и срещна проблеми при опит за теглене с помощта на кредитна карта. След като промени метода на теглене на банков превод, играчът успешно получи средствата. Проблемът вече е решен и жалбата е означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция чакаше обработката на две тегления, направени на 9 декември и 12 декември, като обещаните 5 работни дни бяха изминали. Автоматизираните отговори от поддръжката на клиенти не са предложили реална помощ. Жалбата на играча беше разгледана, което доведе до успешна обработка на първите две тегления след месец чакане. Проблемът беше решен, когато екипът за оплаквания се намеси в казиното. След това играчът беше изправен пред нов проблем с трето теглене, което беше отменено поради техническа грешка, и екипът по жалбите го посъветва да подаде нова жалба относно този проблем.

Играчът от Испания беше поискал теглене на €491 от Posido Casino две седмици преди това, но те останаха необработени. Въпреки успешното получаване на минали тегления в рамките на три работни дни, казиното продължи да предоставя извинения относно закъсненията, което подтикна играча да обмисли правни действия. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, но не получи отговор от казиното. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат информирани за опита на играча. По-късно играчът съобщи, че е получил две тегления от €350 и €150 след продължително чакане, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при тегленето на 490 евро от печалбата си от 4000 евро в Posido Casino. Въпреки че е правил предишни успешни тегления, обслужването на клиенти го информира за системна грешка, която доведе до анулиране на заявката му и породи опасения относно надеждността на казиното. След множество комуникации и продължително чакане, екипът за оплаквания се намеси, подтиквайки казиното да обработи тегленията на играча. В крайна сметка всички заявени суми бяха изплатени и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия срещна трудности със своята сметка в казиното, като депозира над €1500, без да получи обещаните 15% кешбек. Опитите да се свържете с поддръжката чрез чат на живо или имейл не дадоха отговор и играчът беше изгонен от чата, след като зададе въпрос. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен и оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата.

Играчът от Гърция не беше обработен за две тегления, направени на 25 ноември, и с наближаването на уикенда тя беше загрижена за допълнителни забавяния. Всеки контакт с казиното води до един и същ отговор относно забавяне на плащанията. След продължителна комуникация с екипа за жалби проблемът с тегленето й беше решен и сумата беше кредитирана в нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция получи забавяне при получаване на теглене, което не беше обработено след четири дни. Въпреки че се свързаха с поддръжката за чат на живо, те получиха повтарящи се отговори без разрешение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на своето теглене. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания срещна проблеми с тегленето на своите законно спечелени печалби от 5875 евро от казиното, тъй като първоначалните му три заявки за теглене останаха в състояние „висящо“ повече от 5 дни. Той изрази загриженост относно липсата на прозрачност и подкрепа от казиното, тъй като те отказаха да позволят проверка на акаунта, което го накара да подозира, че може да е измама. След като изтри акаунта си, той потвърди, че проблемът е решен, тъй като успя да изтегли всичките си средства, преди да закрие акаунта. Жалбата е отбелязана като разрешена в системата от екипа за рекламации.

Играчът от Германия беше изпълнил задачите за група стикери в Posido Casino, която обещаваше награда от €500, но липсваше един стикер, който трябваше да бъде награден при достигане на VIP ниво 3. Въпреки множеството контакти с чат на живо и имейли до VIP поддръжка от 2 октомври 2024 г., той не беше получил стикера или каквато и да е резолюция. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи стикера за награда, след намесата на екипа за оплаквания. Казиното призна закъснението и изрази благодарност за търпението на играча. След това въпросът беше маркиран като успешно разрешен.

Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите на 4 октомври. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след получаване на това потвърждение. Играчът беше посъветван да посегне за всякакви бъдещи предизвикателства с казиното.

Играчът от Гърция имаше чакащо теглене от 15 септември, като ежедневните запитвания към поддръжката в чата дадоха само последователни уверения за закъснения. Играчът потвърди, че е правил предишни тегления без изисквания за KYC и без активни бонуси. Проблемът беше разрешен, когато изтеглянето приключи на 3 октомври.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След ескалиране на проблема екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че и двете тегления са извършени и изплатени. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция беше изтеглил средства на 11/09/24, но след 10 дни парите не бяха обработени. Въпреки запитванията, екипът за поддръжка продължи да предоставя същите отговори, заявявайки, че тегленията обикновено отнемат около 3 дни. След 22 дни и допълнителна комуникация беше потвърдено, че тегленето е обработено от казиното на 2 октомври 2024 г. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция имаше висяща заявка за теглене на €124 от 10/9, която остана необработена след 10 дни. Въпреки ежедневната комуникация чрез чат, той получаваше неясни отговори и преживяваше затваряне на чат, когато искаше подробности за компанията. След нашата намеса казиното потвърди, че заявките за теглене са обработени на 27 септември 2024 г. и играчът беше информиран, че средствата може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят в сметката му. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Португалия е направил заявка за теглене преди повече от 5 дни, но не е получил средствата. Освен това той не успя да получи достъп до сайта на казиното поради съобщение за отказ на връзка. Проблемът беше решен, тъй като той получи цялата сума и си възвърна достъпа до сайта. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система, след като потвърди решението с играча.

Играчът от Чешката република се опитваше да тегли средства от казиното от юли, но всяко теглене беше отказано след около 10 дни, въпреки че нямаше изисквания за проверка. Комуникацията чрез чат на живо доведе до извинения, но не бяха получени средства. Проблемът беше решен, след като казиното установи техническа грешка с доставчика на плащане и посъветва играча да използва банков превод за теглене. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на оплакването като разрешено от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания беше поискал три тегления от 250 €, 50 € и 30 € на 24 август, но имаше закъснения и предполагаеми лоши практики, тъй като други играчи съобщиха за подобни проблеми с времевите рамки за плащане на казиното. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че тегленето на 250 €, поискано на 24 август, е успешно получено. Екипът остави жалбата отворена, докато играчът потвърди решението и проблемът беше маркиран като разрешен в тяхната система.

Играчът от Германия имаше чакащо теглене от 20 август и не беше получил никакви актуализации въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, която само посочваше, че тегленето се „обработва“. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени без необходимост от проверка. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Португалия е поискал теглене на €200 на 17.08.2024 г., но не е било обработено след повече от 5 работни дни. Въпреки запитванията си в чата, тя получи само извинения и никакви актуализации относно забавянето. След като ескалира проблема, играчът потвърди, че сумата вече е получена в нейната сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия беше разочарован от Posido Casino, тъй като бяха изминали 12 дни, откакто той поиска теглене чрез Neteller, което според казиното трябва да отнеме 1 до 3 дни. Той получи същия отговор от екипа за поддръжка на клиенти, цитирайки забавяне на плащанията, и търсеше помощ. След 15 дни, без да получи печалбата си, той съобщи, че казиното най-накрая е потвърдило, че плащането ще бъде обработено. Проблемът беше разрешен, когато той потвърди, че е получил печалбите си.

Играчът от Гърция е поискал теглене преди пет дни, но средствата остават висящи в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, той не получи отговор и също имаше бавно зареждане на игри. След 24 дни комуникация, казиното потвърди, че заявката за теглене на 300 евро е изпълнена. Въпросът беше маркиран като разрешен и той получи средствата си.

Играчът от Португалия беше направил тегления на обща стойност 1000 € и все още имаше 500 € в сметката, но не можеше да влезе в казиното. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за оплаквания, който улесни необходимите стъпки за справяне с проблемите на играча относно проверката на акаунта и тегленето. Играчът потвърди решението на проблема и изрази благодарност за оказаната помощ. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Швейцария е спечелил 900 франка и е поискал да изтегли 500 франка на 28 юни и 400 франка на 1 юли. Казиното анулира заявките за теглене три пъти и играчът не е получил нито една от печалбите. След дълъг процес на комуникация играчът в крайна сметка получи 485,90 франка, като казиното потвърди изплащането. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия депозира, игра и поиска теглене на €220 в Casino Posido. Оттогава тя нямаше достъп до уебсайта на казиното и беше загрижена за състоянието на тегленето и оставащия баланс. Предложихме изчистване на бисквитките и кеша, което не реши проблема. При превключване от домашен интернет към мобилни данни тя успешно осъществи достъп до уебсайта на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал теглене от €150 на 28 юни 2024 г., но то не е било обработено до 8 юли. След като анулира и продължи да играе, играчът удвои сумата и поиска ново теглене от €300 на 8 юли, страхувайки се от още закъснения. Той потърсил съдействие, за да получи парите си. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. По-късно играчът потвърди, че парите са пристигнали и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че след постоянна комуникация с чата на живо на казиното и искане на името на надзорника, тегленето е обработено и плащането е получено след 12 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Гърция е поискал теглене от 180 евро от 2/7/24, но казиното твърди, че има забавяне поради големия обем на теглене, въпреки че заяви, че трябва да се обработи в рамките на три работни дни. Посъветвахме я да изчака 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка на KYC са изпълнени. След последващи действия играчът потвърди получаването на печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австрия спечели 400 EUR в Posido Casino, но чакаше 7 дни за теглене, което трябваше да бъде обработено в рамките на 3 работни дни. Въпреки че се опита да получи помощ чрез чат на живо, той не успя да получи никаква помощ. Играчът в крайна сметка получи печалбите си след 13 дни и реши да закрие акаунта си. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас, след като потвърдихме, че играчът е получил парите си.

Играчът от Германия е поискал теглене на 21.06.2024 г., но не е получил никакви актуализации до 02.07. Поддръжката на живо предостави само многократни отговори за изпращане на заявка за ускоряване до финансовия отдел. По-късно играчът потвърди, че плащането е извършено и жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното. Въпреки многократните искания, акаунтът им не беше изтрит, а имейлите им бяха игнорирани. Играчът поиска самоизключване и възстановяване на сумата от €900 поради неспособността на казиното да предприеме действия по искането му за самоизключване. Екипът по жалбите проучи и не намери споменаване на пристрастяване към хазарта в комуникацията на играча с казиното. Случаят беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия се опита да изтегли €250 от Posido на 21 юни 2024 г. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, заявката за теглене остана необработена. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка са изпълнени. След това играчът потвърди получаването на сумата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания спечели €500 и поиска теглене на 20 юни, но не получи отговор. Въпреки изпращането на информация за потвърждение по имейл на 22 юни и получаването на противоречиви съобщения от поддръжката в чата относно закъснения и проблеми, тегленето остава неразрешено. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на плащането без проверка на акаунта.

Играчът от Португалия е депозирал 400 € в казината Posido и Spinanga, но сумите никога не са били кредитирани, въпреки банковото потвърждение и разписките. Posido беше отнесъл проблема до техния финансов отдел и играчът не беше получил отговор или решение оттогава. Бяхме посъветвали играча да се свърже с банката си за разследване, тъй като ръцете на казиното бяха вързани. В крайна сметка Posido анулира плащанията и сумите бяха кредитирани обратно в банковата сметка на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Португалия поиска тегления на обща стойност 481,75 € през май, но не получи средствата. Въпреки контакта с казиното чрез чат и имейл, проблемът остана неразрешен и имейлите останаха без отговор. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, беше предложено ръчно изплащане и играчът предостави необходимата банкова информация. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получил сумата от 481€.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме го за обичайното време за обработка на тегления и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че не е получил тегленето на 500 EUR, поискано на 26 май, въпреки че е предоставил цялата необходима документация на казиното. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, което заяви, че плащането е обработено от тяхна страна. След задълбочена комуникация, казиното предложи бонус като компенсация, но играчът настоя за директно изплащане на техните печалби. В крайна сметка жалбата беше затворена като „Разрешена“ от екипа по жалбите, което показва, че казиното е изпълнило задълженията си.

Играчът от Гърция съобщи, че печалбите му не са кредитирани по сметката му от 23 май. Информирахме го, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни до седмици и го посъветвахме да прояви търпение. Играчът настоя за по-бързо решение и след допълнителна комуникация потвърди, че е получил своите 300 евро. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. След като екипът по жалбите препоръча търпение и сътрудничество с казиното, играчът потвърди, че е получила изтеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше забавяне при обработката на две тегления на стойност €230 всяко, направени на 01/05/2024. Въпреки че последващото теглене е обработено незабавно, първоначалното теглене не е обработено дори след 12 дни. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Естония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След като изпрати жалбата си, той потвърди, че неговият KYC е завършен и казиното е заявило, че плащането е обработено. Средствата обаче не са постъпили по банковата му сметка. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с казиното, тъй като те не приемаха окончателния документ за проверка, банково извлечение в PDF формат. Играчът подозираше, че казиното може да избягва изплащането на теглене от €160. След като играчът предостави запис на екрана, показващ изтеглянето на банковото извлечение директно от уебсайта на банката, казиното потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне на искането си за теглене и систематично отхвърляне на документите му за проверка от онлайн казиното. Въпреки че е предоставил всички необходими документи, включително банкови извлечения, неговата проверка е била многократно отхвърляна без посочена причина. Това доведе до разочарование и подозрение за измамни дейности от страна на казиното. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта на играча и обработи тегленето му. Играчът потвърди решението на проблема си, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Германия имаше теглене, което беше висящо и не беше обработено в продължение на три работни дни. Играчът също беше изразил недоволство от поддръжката на клиентите на казиното. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици, преди да ескалира проблема. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблем с използването на бонус в онлайн казино. След депозиране въз основа на 100% бонус оферта, както бонус средствата, така и паричните средства бяха изчезнали. Обяснението на казиното беше, че бонусът е изтекъл, условие, което не се споменава в техния имейл. Първоначално играчът е поискал възстановяване на депозита. Въпреки това, след намесата на екипа по жалбите, казиното възстанови бонуса на играча. След това играчът използва бонуса, спечели и в момента чакаше изтеглянето на печалбите. Сега проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Италия, който имаше пристрастеност към хазарта, поиска закриване на акаунт от Posido Casino за отговорна игра. Вместо да закрие сметката, казиното предложи бонуси и безплатни завъртания. Сметката е останала отворена пет дни, през които играчът е депозирал допълнителни 200 евро. Играчът поиска възстановяване на сумата от 200 евро и допълнителна компенсация. Играчът твърди, че казиното не спазва собствените си правила за самоизключване и й е причинило психологическа и финансова вреда. Казиното се съгласи да възстанови 300 евро, загубени от играча след искането за затваряне. След известно забавяне играчът потвърди получаването на възстановяването. Проблемът беше решен със съдействието на екипа по жалбите.

Играчът от Гърция е поискал множество тегления между 28 март и 2 април на обща стойност €650. Към 3 април всички тегления все още не са приключили. След оплакването на играча, ние го посъветвахме да изчака 14 дни, докато процесът на теглене приключи. През този период две от тегленията му бяха обработени успешно. След изчакване още няколко дни, окончателното му изтегляне също беше завършено. След като всичките му тегления бяха обработени, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия е чакал изплащането си 9 дни и непрекъснато е бил информиран, че заявката му е в горната част на списъка за обработка. Бяхме посъветвали играча, че процесите на теглене могат да отнемат няколко дни или дори седмици, и му предложихме да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Играчът се съгласи да изчака. След периода на изчакване играчът потвърди, че изплащането е получено успешно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с казиното той е бил информиран, че плащането ще бъде обработено на 3 април. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Естония имаше проблем с Posido Casino, когато акаунтът й беше маркиран за проверка след значителна печалба. Въпреки че премина проверката, акаунтът й беше затворен и печалбите й бяха анулирани, което доведе до конфискуване на €1300 от нейните средства от казиното. Тя получи възстановяване само на последния си депозит от €10. След като нашият екип се свърза с казиното, те прегледаха случая и решиха да изплатят печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на плащането и случаят беше маркиран като разрешен. Въпреки това акаунтът на играча остана затворен според решението на казиното.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След 14 дни чакане и липса на отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното, той се свърза с екипа за оплаквания. Екипът го посъветва да предостави повече информация за състоянието на акаунта си и дали е преминал процеса на верификация. След 20 дни играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е поискал теглене на 400 евро от баланса на тяхното казино, което не е било обработено в рамките на посочените 1-3 дни от онлайн казиното. Поддръжката на казиното не е отговорила на техния имейл. След оплакването на играча, ние ги посъветвахме да изчакат две седмици, за да завърши процесът на теглене. Играчът не беше доволен от забавянето, но се съгласи да изчака. След две седмици играчът ни информира, че казиното е обработило сметката им, но все още не са получили парите. Решихме да оставим жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене. Накрая играчът потвърди получаването на парите и ние маркирахме оплакването като „разрешено“.

Гръцкият играч чакаше три тегления в продължение на 9 дни от първото и 5 дни от третото. Въпреки ежедневните чатове с отдела за обслужване на клиенти и имейлите, отговорите бяха незадоволителни, цитирайки големия обем заявки за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, въпреки че изрази недоволство от финансовия отдел на казиното. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше забавяне на тегленето въпреки посоченото време за завършване от 1-3 дни на платформата. Играчът потвърди, че заявката му за теглене е в процес на разглеждане от 12 март и от него не е била поискана никаква проверка. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици от датата на искането си за теглене, преди да се намесим. След като удължи периода на изчакване с още една седмица, играчът потвърди, че проблемът му с оттеглянето е разрешен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Естония, който беше депозирал 14 EUR в Posido Casino, не можа да играе на ротативки и не можа да изтегли депозита. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното чрез чат на живо, проблемът остава неразрешен. Играчът се е самоизключил от секцията за казино в миналото и е поискал или възстановяване на сумата, или достъп до слотовете. След множество комуникации с казиното заявката на играча не беше изпълнена. Ние се намесихме и се свързахме с казиното от името на играча. След нашата намеса казиното поиска данните за Skrill акаунта на играча, за да обработи възстановяването. Въпреки някои първоначални забавяния, казиното най-накрая преведе 14 EUR обратно в сметката на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия имаше проблеми с тегленето на печалбите си от казиното, въпреки че депозитите работеха добре. Този проблем продължаваше от миналия декември и екипът за поддръжка не реагираше. След като играчът се свърза с нас, ние се свързахме с казиното относно проблема с тегленето. След това казиното ескалира тегленето на играча, за да бъде обработено с приоритет. След това играчът потвърди, че е получил плащането си и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия съобщи за забавяне при получаването на тегленето му от онлайн казино. Въпреки че е предоставил банковата си информация за ръчно теглене, играчът не е получил средствата или отговор на имейлите си повече от седмица. Нашият екип се свърза с казиното, което посочи, че проучва забавянето и е поискало допълнителни документи от играча. Играчът потвърди, че е получил имейла на казиното и е предоставил исканите документи. Разрешаването на тази жалба беше в очакване на успешното прехвърляне на тегленето към другата банка на играча, както беше предложено от казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, което доведе до разрешаване на жалбата.