RoboCat Casino Ревю

Играчът от Германия беше поискал теглене на €1500 преди две седмици, след като спечели на 27 март 2025 г., но не получи никакви актуализации. Ежедневните запитвания дадоха същия отговор относно закъснения поради технически затруднения, въпреки че преди това получи изплащане от €400. Проблемът беше разрешен днес, тъй като плащането пристигна успешно. Играчът потвърди решението и изрази благодарност за оказаната помощ.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че три заявки за теглене все още се разглеждат, въпреки че е получил едно плащане преди това. След допълнителна комуникация играчът потвърди, че всички печалби са получени успешно. Проблемът беше решен, тъй като екипът за оплаквания се намеси след изтичането на препоръчителната времева рамка, което доведе до изпълнение на оставащите заявки за теглене.

Играчът от Латвия беше поискал теглене от казино Robocat преди две седмици, но то беше отложено от 23.03.2025 г. Тя получи повтарящи се отговори, в които се казваше, че „работим върху това“. След множество комуникации, казиното потвърди, че няма предстоящо теглене или активен баланс в нейната сметка. Поради продължителното време на изчакване и липсата на решение, играчът отказа всички тегления и поиска затваряне на случая. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите.

Играчът от Австралия беше спечелил джакпот от 25 хиляди и беше поискал теглене преди две седмици. Въпреки че е получила първоначално плащане, последващите тегления са чакали и не са били освободени. След като отмени предстоящите си тегления, тя се почувства обезсърчена и несигурна относно получаването на печалбите си. Проблемът беше решен, тъй като казиното се ангажира да завърши нейното плащане като въпрос на спешност. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Австрия е поискал три тегления на обща стойност €500 от Robocat, като досега е обработено само едно плащане. Той е чакал две седмици за следващите плащания и непрекъснато е бил информиран, че исканията са забавени. Казиното посочи, че плащането е финализирано, но липсата на потвърждение от страна на играча означава, че жалбата е отхвърлена.

Играчът от Италия съобщи, че сметката им е била затворена на 17 март, но все още са могли да депозират €50 на 26 март. Те са поискали възстановяване на тази сума въпреки закриването на сметката. Екипът по жалбите стигна до заключението, че играчът няма право на възстановяване на сумата поради закриването на акаунта и естеството на искането на играча. Екипът подчерта важността на уважителната комуникация и заяви, че жалбата е приключена след преглед на цялата съответна информация.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, когато казиното обработи предстоящото теглене в рамките на очаквания срок, което доведе до потвърждението на играча, че въпросът е уреден по задоволителен начин. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система, след като получихме това потвърждение.

Играчът от Гърция е поискал изтриване на акаунта, но не е получил отговор от казиното. Екипът за жалби беше удължил периода на комуникация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липсата на отговор на играча на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания се опита да изтегли три суми от по 500 евро в продължение на повече от месец, но не получи никакво плащане, въпреки че в сметката му имаше 9000 евро. Той нае адвокат, който се свърза с казиното, без да получи адекватен отговор. Казиното потвърди, че заявките за теглене на играча са били успешно изпълнени. Играчът обаче не отговори на последващите запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Германия поиска казиното да блокира или закрие акаунта й на 20 март 2025 г., но след като последва имейл до поддръжката, не бяха предприети никакви действия. По-късно тя депозира 600 евро и сега иска възстановяване на тази сума.

Играчът от Германия беше поискал две тегления по €500 преди две седмици, но средствата все още не бяха изплатени. Въпреки че използва същия метод на плащане и не иска никакви бонуси, казиното не е отговорило на имейлите му и само го е посъветвало да бъде търпелив в чата на живо. След като екипът за оплаквания се намеси, казиното призна закъснението и предприе незабавни действия за обработка на предстоящите тегления. Впоследствие играчът потвърди, че средствата са пристигнали и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия имаше три неизплатени тегления на €500 от казино RoboCat от 10 март 2025 г. и беше в редовен контакт с поддръжката, без да получава никакви актуализации. Въпреки бързото първо оттегляне по-рано, той се сблъска със закъснения и обмисляше правни действия поради липсата на комуникация. Проблемът беше разрешен, тъй като цялата сума беше изплатена този ден. Екипът за оплаквания потвърди, че случаят е приключен и оцени съдействието на играча.

Играчът от Германия поиска да закрие акаунта си от 17 март 2025 г. поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор на трите си имейла. Той поиска незабавно закриване на сметката и възстановяване на последните му депозити. Проблемът беше разрешен, след като играчът постигна споразумение с казиното, потвърждавайки, че опасенията му са били разгледани. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена. В резултат на това по това време не можеше да се проведе по-нататъшно разследване на проблема с оттеглянето.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът съобщи, че тегленето все още предстои след обичайното време за обработка. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на всички плащания, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция изпита разочарование, тъй като казиното отказа да закрие акаунта му въпреки многократното му потвърждение за намерение. Той изрази намерение да предприеме съдебни действия за душевни страдания, дължащи се на поведението на казиното. Екипът по жалбите заключи, че жалбата на играча ще бъде отхвърлена, заявявайки, че правилата на казиното позволяват неактивността на акаунта да доведе до блокиране и е необходима правилна заявка за самоизключване за окончателно затваряне.

Играчът от Австралия срещна грешка 404, когато се опита да влезе в уебсайта на казиното, след като направи депозит от $50, което го остави с $20 в сметката му. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като попита играча за достъпа до акаунта му и предишни комуникации с поддръжката на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 1000 € преди две седмици, но плащанията не бяха обработени. Въпреки множеството запитвания за забавянето, той получи същия отговор относно „вътрешни затруднения“ и впоследствие му беше забранено да играе. Екипът за оплаквания се намеси и след допълнителна комуникация с казиното играчът получи изплащане от 500 € и впоследствие завърши и другото си теглене. След това проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Онтарио беше направил шест искания за закриване на акаунта си поради самоизключване поради пристрастяване към хазарта, започвайки от 10 март, но казиното не ги изпълни. Той подчерта, че не иска възстановяване на средства, а само закриване на сметката. Екипът за оплаквания се намеси и след като поиска разяснение от казиното, беше потвърдено, че акаунтът на играча е окончателно затворен и всички маркетингови комуникации са изключени. Играчът съобщи, че вече няма достъп до акаунта. Екипът за жалби отбеляза проблема като разрешен, като същевременно призна загрижеността на играча относно практиките на казиното по отношение на отговорния хазарт.

Играчът от Испания поиска закриване на акаунта си поради тежки проблеми с хазарта, но казиното не изпълни въпреки многократните му искания и комуникация с ръководството. Той се страхуваше да не се върне към хазарта и да натрупа повече дългове. Екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да помогне повече, тъй като акаунтът на играча е затворен и не са предоставени доказателства за искане за самоизключване. Те посъветваха относно правилните процедури за бъдещи заявки за самоизключване и насърчиха търсенето на професионална помощ за пристрастяване към хазарта. След това жалбата беше приключена.

Играчът от Унгария е поискал теглене на 320 000 HUF преди почти месец, но оттогава не е получил никакви средства или точна информация. Въпреки че уебсайтът посочва време за обработка от 3 дни, играчът все още чака парите си. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да помогне с проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Гърция беше направил депозит и спечели €2300, но заявката й за теглене на €2000 беше анулирана. След като подаде необходимите документи и получи потвърждение, тя беше уведомена, че сметката й е окончателно затворена, без да получи печалбите си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за решение, но не е получил отговор, което е довело до отбелязване на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси след изтичане на препоръчаното време за обработка и се свърза с казиното от нейно име. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че 500 евро са преведени успешно по нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия имаше два отменени залога на обща стойност €60 поради технически причини и не беше получил задържаната сума след 11 дни. Въпреки множеството имейли и запитвания за чат, играчът не получи отговор и продължи да чака. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бавария поиска закриване на сметка поради пристрастеност към хазарта, но казиното отказа да изпълни въпреки многократните му молби. Той не успя да получи поддръжка, тъй като помощта на живо беше офлайн и отговорите по имейл бяха редки. След ескалиране на проблема, казиното в крайна сметка обработи възстановяването му и кредитира сумата в сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът изрази задоволство от професионалното поведение на казиното и помощта, получена от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е поискал блокиране на акаунт поради пристрастяване към хазарта на 27 февруари 2025 г., но казиното не е предприело действия по това искане. Въпреки множеството имейли и заявка за чат, той продължи да депозира и оттогава загуби €765. След по-нататъшна комуникация с екипа за оплаквания, казиното се свърза за разяснение и в крайна сметка поиска банковите данни на играча, за да обработи възстановяването. Играчът получи възстановяването и потвърди, че акаунтът му е затворен успешно. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се регистрира в казиното и успешно изтегли €2500 след поредица от печалби. Той обаче се сблъска с проблеми с идентификацията на акаунта, тъй като казиното не изискваше проверка до този момент. След множество запитвания и имейли, той не получи своите печалби или адекватни отговори. По-късно играчът потвърди, че е получил всички плащания и проблемът беше разрешен. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме съдействието му по време на целия процес.

Играчът от Австрия беше поискал три тегления по €500 всяко, които се обработваха две седмици без решение. Той не беше получил отговор на имейла си и имаше проблеми с достъпа до акаунта си поради наличността на услугата в Австрия. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил двете оставащи изплащания. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме съдействието му.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът съобщи, че тегленето все още предстои. След комуникация с казиното проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Австрия се сблъска с ограничен достъп до казиното, след като заложи бонус, като казиното заяви, че е забранено за неговия регион, въпреки че играчът твърди обратното. Играчът съобщи, че си е възвърнал достъпа до сайта, което доведе до разрешаването на проблема. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки сътрудничеството на играча по време на целия процес.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за забавяне при получаване на множество заявки за теглене на обща стойност 1500 евро. След намесата на екипа за оплаквания, казиното се свърза за допълнителна информация. Проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди, че плащането е извършено.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 200 евро на 17 февруари, но до 23 февруари не е получил средствата. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че парите му са в безопасност, но той беше разочарован от забавянето. Проблемът беше решен, след като той получи средствата в рамките на 10 дни. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия имаше три чакащи тегления от по 500 евро всяко, които бяха върнати обратно в сметката му, като казиното твърдеше, че ги е отменил. Той твърди, че не е отменил тегленията и е разочарован от ситуацията. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от него, за да проучи проблемите с блокирането на сметката и тегленето. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Финландия многократно е поискал закриване на акаунт, което не е било предприето, което е довело до депозити на обща стойност €1250. Тя чакаше повече от 2 седмици за решение, като казиното отговори само, че обработката отнема няколко дни. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация, което води до невъзможност за по-нататъшно разследване и жалбата е отхвърлена.

Играчът от Канада е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Екипът за оплаквания се намеси, след като играчът съобщи за продължаващи проблеми с оттеглянето и проверката на документите. Въпреки това беше установено, че играчът е изиграл баланса си до нула, което доведе до отхвърляне на жалбата й, тъй като не е останало нищо за обработка от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже в бъдеще, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от Австрия поиска закриване на акаунт от Robocat, но не получи отговор въпреки множеството имейли. Той искаше сметката му да бъде блокирана и търсеше връщане на загубените си средства. Екипът по жалбите изясни, че без доказателства за информиране на казиното за проблем с хазарта, те не могат да помогнат с възстановяването на сумата. Тъй като играчът потвърди, че акаунтът му е затворен, в резултат на това жалбата беше затворена.

Играчът от Испания беше депозирал 100 евро, които бяха удържани от банковата му сметка, но средствата не се появиха в казиното. Той също така се изправи пред слаба подкрепа от казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза със своя доставчик на плащания, което доведе до кредитиране на средствата в сметката му. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция се натъкна на грешка, докато играеше играта Thunderstruck II Mega Moolah, която се случи по време на процес на джакпот, което доведе до липса на печалби. Освен това играта остана невъзможна за игра поради същата грешка. Играчът се свърза с поддръжката на казиното, но беше посъветван да изчисти историята на браузъра си и бисквитките, което не реши проблема. В крайна сметка жалбата беше затворена по искане на играча, след като казиното премахна играта.

Играчът от Мароко съобщи за няколко проблема с казиното, включително надценки на депозити, липса на поддръжка, липса на система за отговорна игра и опасения за кражба на данни. Играчът беше получил някои възстановени суми за дублиращи се депозити, но все още чакаше €240 от депозираните средства, след като поиска самоизключване. Екипът по жалбите реши, че без изрично съобщаване на пристрастяването към хазарта като причина за самоизключване, те не могат да търсят по-нататъшно възстановяване на суми за загубени депозити. Играчът беше посъветван как да подобри бъдещи заявки за самоизключване за по-голяма яснота.

Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено успешно след препоръчания период на изчакване. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Норвегия претърпя дълъг процес на проверка, който отне повече от месец, изискващ множество документи, включително селфита и доказателство за самоличност. След завършване на проверката, заявка за теглене, изпратена на 1 декември 2024 г., остана необработена въпреки многобройните запитвания, което накара играча да анулира тегленето и да започне ново с надеждата за разрешаване. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че първото теглене е одобрено, въпреки че отбеляза, че процесът отне невероятно дълго време. Екипът по жалбите потвърди решението, но посочи, че жалбата може да бъде отхвърлена без допълнително потвърждение от играча.

Играчът от Австралия срещна проблем с второто си теглене, тъй като казиното беше изпратило имейл за завършване, но не беше обработило заявката, въпреки че призна за пропуска. Екипът по жалбите посъветва, че тегленията може да отнемат време поради проверка на KYC или голям обем заявки и предложи търпение. В крайна сметка играчът поиска да отхвърли жалбата, което беше направено по негово изрично искане.

Играчът от Германия беше изправен пред анулирани заявки за теглене на обща стойност 600 евро поради предполагаеми технически проблеми, въпреки че е подал необходимите документи три седмици преди това. Тъй като проверката все още не е приключила, тя беше разочарована от липсата на обяснение и отговор относно предстоящите й тегления. Проблемът беше разрешен, когато тя получи всички изплащания след ескалиране на оплакванията си, като в крайна сметка избра да се самоизключи от казиното поради продължаващи проблеми.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с бонус промоция, която твърди, че дава 30 € в реални пари за удар на банан, но вместо това получава безплатни завъртания. Тя поиска парична награда, но получи отказ. Екипът по жалбите установи, че информацията за промоцията е объркваща, отбелязвайки, че символът € се прилага само за първите две награди. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Играчът беше посъветван да сътрудничи на казиното и да изчака обработката на тегленето и след като бъде потвърдено, изплащането беше успешно получено. Оценяваме нейното сътрудничество по време на целия процес.

Играчът от Германия успешно беше увеличил баланса си до €21 000, използвайки бонус за депозит, но не успя да изтегли останалите €12 000, тъй като казиното блокира функцията му за теглене. Въпреки че следваше инструкциите на отдела за поддръжка на клиенти и се обръщаше за помощ, той продължаваше да среща проблеми и получаваше безполезни отговори. След намесата на екипа за оплаквания той в крайна сметка получи всичките си изплащания, включително 4500 евро преди деактивирането на акаунта му, и потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Италия успешно беше попълнил 10 евро и спечели 34 евро, но не успя да изтегли печалбите поради неочаквано съобщение за грешка. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното, проблемът беше проучен и беше установено, че заявката за теглене не е била обработена първоначално. След намесата на казиното тегленето на 34 евро приключи успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като той изпрати по имейл документите за самоличност, което доведе до незабавното освобождаване на печалбите му. Беше отбелязано, че процесът на проверка на казиното показва, че не е необходима идентификация, но неговият проактивен подход улеснява бързото плащане. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието му.

Играчът от Германия чакаше месец за проверка на сметката си, но не успя да качи банковото си извлечение поради грешка в сайта. Въпреки че е изпратил документа по имейл според указанията на поддръжката, той не е получил отговор. След намесата на екипа за оплаквания, играчът успя да изпрати отново необходимото банково извлечение, което доведе до потвърждаване на сметката му. Впоследствие той получи частично изплащане от €1500 и потвърди, че е доволен от решението, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Италия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното не беше кредитирало нейното теглене. Тя също беше блокирана да се свърже с поддръжката на клиенти. Жалбата й беше разгледана и след допълнителна комуникация беше потвърдено, че казиното е издало средствата, които тя успешно получи. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Британска Колумбия е поискал закриване на акаунт за повече от месец поради пристрастяване към хазарта, предоставяйки психиатърски доклад. Въпреки многократните запитвания, казиното продължи да отлага затварянето, без да отговаря на имейли. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че акаунтът й е окончателно затворен по нейно искане. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след нейното потвърждение за закриването на акаунта.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на 500 € от Posido Casimo, което беше блокирано повече от 20 дни. Той също имаше допълнителни 2500 € за теглене и не беше получил никакъв отговор от казиното въпреки множеството запитвания. Проблемът беше разрешен, когато той успя да изтегли всичките си печалби успешно чрез приложението за портфейл FUNID. Играчът потвърди, че тегленията са извършени гладко.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозит от 285 € с помощта на Cardano (ADA), който все още не е бил кредитиран в сметката му, въпреки че транзакцията е получила над 2000 потвърждения. Те получиха стандартни отговори от поддръжката на клиенти, които бяха безполезни, и поискаха помощ за разрешаване на проблема. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на своите средства. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия беше депозирал пари в Posido и реализира печалба от 4000 евро, но имаше проблеми с тегленето поради това, че беше на ниво 1, което я ограничаваше до 500 евро на ден. Въпреки обработката на три успешни заявки, средствата останаха неизплатени към 6 февруари 2025 г., което доведе до нейната спешност за парите. Екипът за оплаквания се намеси и казиното потвърди, че първите три тегления са обработени на 25 февруари, като останалите заявки са с приоритет. Играчът изрази задоволство от получаването на средствата си и подчерта необходимостта от по-бързи времена за обработка в бъдеще. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Словения беше депозирал 25 евро и получи 75% бонус, но след като направи 65 евро и смени слотове, балансът й показа нула. След като изчака повече от 30 минути в чата, казиното поиска още време за разрешаване на проблема. Проблемът беше разрешен, тъй като нейният баланс беше възстановен и беше потвърдено, че замесеното казино е Posido. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Гърция беше депозирал над 500 евро и беше поискал теглене на 1000 евро преди седмица, но казиното продължи да се оправдава за забавянето. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът беше решен и играчът потвърди, че печалбите са депозирани. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия се опита да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но се сблъска с продължаващи проблеми с недоставени имейли и неотзивчиво обслужване на клиенти. Те се опитваха да закрият акаунта в продължение на месеци и поискаха възстановяване на сумата за последните депозити поради липса на отговор от страна на доставчика. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди споразумение с казиното, което доведе до успешно възстановяване. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да предостави обратна връзка за получената услуга.

Играчката от Гърция беше направила две тегления от по 500€, но средствата все още не бяха депозирани в нейната сметка. Въпреки изминалото значително време, играчът спешно се нуждаеше от парите. Проблемът беше решен, когато казиното кредитира общата сума от 1000 € в нейната сметка след намесата на екипа за оплаквания. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена в системата.

Играчът от Германия е поискал незабавно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта, но два пъти му е даден неправилен имейл адрес. След като изпрати имейл до, както се смяташе, правилният адрес, тя не получи никакъв отговор. Екипът по жалбите се намеси, като потвърди правилния имейл адрес за нейната заявка за самоизключване и улесни комуникацията с казиното. В крайна сметка казиното потвърди искането й, обработи самоизключването й и възстанови депозитите й. Въпросът беше решен успешно и тя изрази благодарност за подкрепата, която е получила.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 500 евро на 11 януари 2025 г., но все още не е получил средствата. Въпреки че прави запитвания в чата, казиното твърди, че е изпратило заявки за незабавно плащане, оставяйки играча да чака. След близо месец забавяне и непрекъсната комуникация с казиното, тегленето в крайна сметка беше обработено. Проблемът беше решен и играчът получи средствата.

Играчът от Испания е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът изпита забавяне при получаването на своите теглени €495 и срещна проблеми при опит за теглене с помощта на кредитна карта. След като промени метода на теглене на банков превод, играчът успешно получи средствата. Проблемът вече е решен и жалбата е означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция чакаше обработката на две тегления, направени на 9 декември и 12 декември, като обещаните 5 работни дни бяха изминали. Автоматизираните отговори от поддръжката на клиенти не са предложили реална помощ. Жалбата на играча беше разгледана, което доведе до успешна обработка на първите две тегления след месец чакане. Проблемът беше решен, когато екипът за оплаквания се намеси в казиното. След това играчът беше изправен пред нов проблем с трето теглене, което беше отменено поради техническа грешка, и екипът по жалбите го посъветва да подаде нова жалба относно този проблем.

Играчът от Испания беше поискал теглене на €491 от Posido Casino две седмици преди това, но те останаха необработени. Въпреки успешното получаване на минали тегления в рамките на три работни дни, казиното продължи да предоставя извинения относно закъсненията, което подтикна играча да обмисли правни действия. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, но не получи отговор от казиното. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат информирани за опита на играча. По-късно играчът съобщи, че е получил две тегления от €350 и €150 след продължително чакане, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при тегленето на 490 евро от печалбата си от 4000 евро в Posido Casino. Въпреки че е правил предишни успешни тегления, обслужването на клиенти го информира за системна грешка, която доведе до анулиране на заявката му и породи опасения относно надеждността на казиното. След множество комуникации и продължително чакане, екипът за оплаквания се намеси, подтиквайки казиното да обработи тегленията на играча. В крайна сметка всички заявени суми бяха изплатени и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия срещна трудности със своята сметка в казиното, като депозира над €1500, без да получи обещаните 15% кешбек. Опитите да се свържете с поддръжката чрез чат на живо или имейл не дадоха отговор и играчът беше изгонен от чата, след като зададе въпрос. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен и оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата.

Играчът от Гърция не беше обработен за две тегления, направени на 25 ноември, и с наближаването на уикенда тя беше загрижена за допълнителни забавяния. Всеки контакт с казиното води до един и същ отговор относно забавяне на плащанията. След продължителна комуникация с екипа за жалби проблемът с тегленето й беше решен и сумата беше кредитирана в нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция получи забавяне при получаване на теглене, което не беше обработено след четири дни. Въпреки че се свързаха с поддръжката за чат на живо, те получиха повтарящи се отговори без разрешение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на своето теглене. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания срещна проблеми с тегленето на своите законно спечелени печалби от 5875 евро от казиното, тъй като първоначалните му три заявки за теглене останаха в състояние „висящо“ повече от 5 дни. Той изрази загриженост относно липсата на прозрачност и подкрепа от казиното, тъй като те отказаха да позволят проверка на акаунта, което го накара да подозира, че може да е измама. След като изтри акаунта си, той потвърди, че проблемът е решен, тъй като успя да изтегли всичките си средства, преди да закрие акаунта. Жалбата е отбелязана като разрешена в системата от екипа за рекламации.

Играчът от Германия беше изпълнил задачите за група стикери в Posido Casino, която обещаваше награда от €500, но липсваше един стикер, който трябваше да бъде награден при достигане на VIP ниво 3. Въпреки множеството контакти с чат на живо и имейли до VIP поддръжка от 2 октомври 2024 г., той не беше получил стикера или каквато и да е резолюция. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи стикера за награда, след намесата на екипа за оплаквания. Казиното призна закъснението и изрази благодарност за търпението на играча. След това въпросът беше маркиран като успешно разрешен.

Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите на 4 октомври. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след получаване на това потвърждение. Играчът беше посъветван да посегне за всякакви бъдещи предизвикателства с казиното.

Играчът от Гърция имаше чакащо теглене от 15 септември, като ежедневните запитвания към поддръжката в чата дадоха само последователни уверения за закъснения. Играчът потвърди, че е правил предишни тегления без изисквания за KYC и без активни бонуси. Проблемът беше разрешен, когато изтеглянето приключи на 3 октомври.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След ескалиране на проблема екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че и двете тегления са извършени и изплатени. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция беше изтеглил средства на 11/09/24, но след 10 дни парите не бяха обработени. Въпреки запитванията, екипът за поддръжка продължи да предоставя същите отговори, заявявайки, че тегленията обикновено отнемат около 3 дни. След 22 дни и допълнителна комуникация беше потвърдено, че тегленето е обработено от казиното на 2 октомври 2024 г. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция имаше висяща заявка за теглене на €124 от 10/9, която остана необработена след 10 дни. Въпреки ежедневната комуникация чрез чат, той получаваше неясни отговори и преживяваше затваряне на чат, когато искаше подробности за компанията. След нашата намеса казиното потвърди, че заявките за теглене са обработени на 27 септември 2024 г. и играчът беше информиран, че средствата може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят в сметката му. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Португалия е направил заявка за теглене преди повече от 5 дни, но не е получил средствата. Освен това той не успя да получи достъп до сайта на казиното поради съобщение за отказ на връзка. Проблемът беше решен, тъй като той получи цялата сума и си възвърна достъпа до сайта. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система, след като потвърди решението с играча.

Играчът от Чешката република се опитваше да тегли средства от казиното от юли, но всяко теглене беше отказано след около 10 дни, въпреки че нямаше изисквания за проверка. Комуникацията чрез чат на живо доведе до извинения, но не бяха получени средства. Проблемът беше решен, след като казиното установи техническа грешка с доставчика на плащане и посъветва играча да използва банков превод за теглене. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на оплакването като разрешено от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания беше поискал три тегления от 250 €, 50 € и 30 € на 24 август, но имаше закъснения и предполагаеми лоши практики, тъй като други играчи съобщиха за подобни проблеми с времевите рамки за плащане на казиното. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че тегленето на 250 €, поискано на 24 август, е успешно получено. Екипът остави жалбата отворена, докато играчът потвърди решението и проблемът беше маркиран като разрешен в тяхната система.

Играчът от Германия имаше чакащо теглене от 20 август и не беше получил никакви актуализации въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, която само посочваше, че тегленето се „обработва“. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени без необходимост от проверка. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Португалия е поискал теглене на €200 на 17.08.2024 г., но не е било обработено след повече от 5 работни дни. Въпреки запитванията си в чата, тя получи само извинения и никакви актуализации относно забавянето. След като ескалира проблема, играчът потвърди, че сумата вече е получена в нейната сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия беше разочарован от Posido Casino, тъй като бяха изминали 12 дни, откакто той поиска теглене чрез Neteller, което според казиното трябва да отнеме 1 до 3 дни. Той получи същия отговор от екипа за поддръжка на клиенти, цитирайки забавяне на плащанията, и търсеше помощ. След 15 дни, без да получи печалбата си, той съобщи, че казиното най-накрая е потвърдило, че плащането ще бъде обработено. Проблемът беше разрешен, когато той потвърди, че е получил печалбите си.

Играчът от Гърция е поискал теглене преди пет дни, но средствата остават висящи в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, той не получи отговор и също имаше бавно зареждане на игри. След 24 дни комуникация, казиното потвърди, че заявката за теглене на 300 евро е изпълнена. Въпросът беше маркиран като разрешен и той получи средствата си.

Играчът от Португалия беше направил тегления на обща стойност 1000 € и все още имаше 500 € в сметката, но не можеше да влезе в казиното. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за оплаквания, който улесни необходимите стъпки за справяне с проблемите на играча относно проверката на акаунта и тегленето. Играчът потвърди решението на проблема и изрази благодарност за оказаната помощ. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Швейцария е спечелил 900 франка и е поискал да изтегли 500 франка на 28 юни и 400 франка на 1 юли. Казиното анулира заявките за теглене три пъти и играчът не е получил нито една от печалбите. След дълъг процес на комуникация играчът в крайна сметка получи 485,90 франка, като казиното потвърди изплащането. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия депозира, игра и поиска теглене на €220 в Casino Posido. Оттогава тя нямаше достъп до уебсайта на казиното и беше загрижена за състоянието на тегленето и оставащия баланс. Предложихме изчистване на бисквитките и кеша, което не реши проблема. При превключване от домашен интернет към мобилни данни тя успешно осъществи достъп до уебсайта на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал теглене от €150 на 28 юни 2024 г., но то не е било обработено до 8 юли. След като анулира и продължи да играе, играчът удвои сумата и поиска ново теглене от €300 на 8 юли, страхувайки се от още закъснения. Той потърсил съдействие, за да получи парите си. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. По-късно играчът потвърди, че парите са пристигнали и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че след постоянна комуникация с чата на живо на казиното и искане на името на надзорника, тегленето е обработено и плащането е получено след 12 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Гърция е поискал теглене от 180 евро от 2/7/24, но казиното твърди, че има забавяне поради големия обем на теглене, въпреки че заяви, че трябва да се обработи в рамките на три работни дни. Посъветвахме я да изчака 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка на KYC са изпълнени. След последващи действия играчът потвърди получаването на печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австрия спечели 400 EUR в Posido Casino, но чакаше 7 дни за теглене, което трябваше да бъде обработено в рамките на 3 работни дни. Въпреки че се опита да получи помощ чрез чат на живо, той не успя да получи никаква помощ. Играчът в крайна сметка получи печалбите си след 13 дни и реши да закрие акаунта си. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас, след като потвърдихме, че играчът е получил парите си.

Играчът от Германия е поискал теглене на 21.06.2024 г., но не е получил никакви актуализации до 02.07. Поддръжката на живо предостави само многократни отговори за изпращане на заявка за ускоряване до финансовия отдел. По-късно играчът потвърди, че плащането е извършено и жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното. Въпреки многократните искания, акаунтът им не беше изтрит, а имейлите им бяха игнорирани. Играчът поиска самоизключване и възстановяване на сумата от €900 поради неспособността на казиното да предприеме действия по искането му за самоизключване. Екипът по жалбите проучи и не намери споменаване на пристрастяване към хазарта в комуникацията на играча с казиното. Случаят беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия се опита да изтегли €250 от Posido на 21 юни 2024 г. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, заявката за теглене остана необработена. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка са изпълнени. След това играчът потвърди получаването на сумата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.