PlayMojo Casino Ревю

Играчът от Хърватия успешно депозира и спечели приблизително 4000 евро, но се сблъска с проблеми при тегленето на 2000 евро, като заявката все още е в процес на обработка. Въпреки завършването на KYC и подаването на множество документи, казиното отказва плащане, позовавайки се на „политика за борба с измамите“ без разяснения или доказателства, и той вече не получава отговори на имейлите си.

Играчът от Германия поиска самоизключване от казиното поради хазартна зависимост на 6 декември, но все пак успя да направи депозит от 45 евро след това. След това той поиска възстановяване на депозита и незабавно изпълнение на искането си за самоизключване. Казиното първоначално оспори получаването на искането за самоизключване на 6 декември, като поиска оригиналния имейл с пълните заглавки, за да се потвърди доставката. След множество размени и представяне на доказателства, казиното се съгласи да обработи възстановяването на сумата. Впоследствие възстановяването беше потвърдено като обработено и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия е имал забавяне с искане за теглене, направено преди две седмици в Playmojo, където предишни тегления са били обработвани в рамките на 72 часа. Въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо и имейл, той не е получил никакви актуализации или отговори относно средствата си. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на съобщенията на екипа по жалбите и исканията за допълнителна информация. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията. Екипът по жалбите е останал на разположение, за да помогне, ако играчът реши да се свърже отново.

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбата си от 420 евро, след като акаунтът ѝ беше деактивиран, въпреки че е изпратила документите си три пъти. Тя успешно провери същите документи в друго казино под същото управление, но не получи помощ или обяснение за състоянието на акаунта си. Проблемът беше решен, тъй като играчката получи средствата си, но причината за деактивирането на акаунта ѝ в свързаните казина остана неясна. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и предложи допълнителна помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на средства поради непоследователна информация относно методите за теглене. Казиното твърди, че преводът с карта е опция, като същевременно предлага само ръчен процес на теглене, който включва закриване на акаунта му и отговаряне на въпроси, които по-късно отрекоха да получат. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че оплакването е било разгледано, използвайки специалната опция в темата за оплаквания.

Играчът от Квебек беше спечелил пари, но се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като акаунтът му беше заключен. Той беше изпратил множество снимки за потвърждение, включително една пред къщата си с документ за самоличност, но не беше получил отговор от казиното. Проблемът беше разрешен, след като казиното съобщи, че ще обработи плащането. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча, потвърждавайки, че проблемът му е бил разгледан.

Играчът от Германия беше спечелил около 6 100 евро в PlayMojo Casino, но акаунтът му беше деактивиран и затворен малко след теглене на малка сума. Въпреки че изпълни всички необходими стъпки за проверка, казиното възстанови само първоначалния депозит от приблизително 300 евро и задържа останалите 6 000 евро печалба, позовавайки се на окончателно решение без обяснение. Играчът поиска пълното изплащане на печалбите си. Екипът по жалбите разгледа случая, но установи, че процесът на проверка на играча е бил неуспешен поради неточности в отговорите и съдействието от друго лице по време на проверката. Следователно решението на казиното да задържи печалбите беше счетено за основателно, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от Playmojo Casino, след като направи множество депозити. Въпреки че беше проверен и спазваше условията на казиното, той се натъкна на противоречива информация относно лимитите и методите за теглене, което доведе до това казиното да предложи ръчен процес на теглене с условието за временно закриване на акаунта му. Проблемът беше решен, когато играчът успешно завърши процеса на ръчно теглене и потвърди това решение с екипа за жалби.

Играчът от Италия съобщи, че печалбата му от 645 евро е била конфискувана от казиното, което твърди, че е нарушил условията за бонуса, като е направил залози над 5 евро. Той твърди, че никога не е правил такива залози и оспорва решението без резултат до този момент. След преглед на историята на залозите му, беше заключено, че са допуснати множество нарушения на правилото за максимален залог, като са направени множество залози над лимита, докато е активен кешбек. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като нарушението изглежда не е било случайно.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по оплакванията беше информирал играча, че забавянията при обработката на тегленията са често срещани и го посъветваха да прояви търпение, докато казиното извърши необходимите проверки. След тази комуникация играчът отбеляза оплакването като разрешено, което показва удовлетворение от резултата. Проблемът беше счетен за разрешен в нашата система.