PlayMojo Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия се бори да осигури изплащания за две печалби от $5000 и $6500 поради твърдения за превишаване на лимита за максимален залог по време на игра. Казиното твърди, че първата печалба е невалидна поради повреда в играта, докато играчът твърди, че втората печалба е настъпила след като бонус залагането е приключило и е било в границите на залаганията.

Играчът от Бавария срещна проблеми с оттеглянето си в Play Mojo, след като спечели €500. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, единственият наличен метод за теглене беше Astro-Pay, който отказа след три дни поради технически проблеми на казиното с банкови преводи. Липсваха му алтернативни възможности за оттегляне. Жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Ню Брънзуик беше разочарован от политиката за теглене на казиното, която позволяваше само максимално теглене от $30 въпреки използването на безплатни завъртания без депозит. Те поставиха под въпрос легитимността на промоцията, когато се изисква депозит за теглене. Екипът за жалби изясни, че изискването на казиното за минимален депозит е стандартна практика и че жалбата на играча служи като предупреждение за бъдещи играчи. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена по искане на играча.

Играчът от Австрия откри неразкрит лимит на печалбите на техния бонус за депозит след победа и се опита да тегли. Казиното ги информира, че могат да изтеглят само пет пъти предоставения бонус, което води до задържане на 2/3 от техните печалби. Играчът почувства, че това условие е умишлено скрито. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи пълната сума на печалбата си и казиното се извини за недоразумението.

Играчът от Ирландия беше разочарован, че бонусите не бяха приложени към сметката му, въпреки че кликна върху опцията „използване на бонуси“, което доведе до пропуснати възможности. Той намери обслужването на клиентите безполезно и му беше отказана ескалация до ръководството след множество заявки. Екипът по жалбите заключи, че въпреки че притесненията на играча са разбрани, политиката за активиране на бонусите на казиното не може да бъде променена от тях и следователно жалбата е затворена без допълнителна намеса.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че получава пълното си изплащане след изтичане на препоръчителната времева рамка. Въпреки първоначалната комуникация, показваща забавяне поради текущ преглед, плащанията бяха успешно резервирани. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.