AdmiralBet Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с многократни проблеми с проверката на акаунта с Admiralbet, след като акаунтът й беше блокиран. Въпреки представянето на допълнителни документи, включително селфи, което отговаря на техните искания, нейната проверка продължава да бъде отхвърляна с неясни причини. Чувстваше се разочарована и вярваше, че е третирана несправедливо. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното в крайна сметка обработи нейното изплащане след допълнителна комуникация и подаване на документи, което доведе до изтегляне на печалбите й.

Играчът от Италия е депозирал пари в казиното, но те не са били кредитирани в сметката й и тя не е получила никакъв отговор на запитванията си по имейл или чат. След като се свърза с нейния доставчик на плащания, беше потвърдено, че депозитът е направен, но не е кредитиран от казиното. Проблемът беше решен след седем дни, когато кредитът беше направен успешно в нейната сметка. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Сърбия беше поискал окончателно закриване на сметката си два пъти, но казиното забави затварянето с шест дни, като същевременно насърчаваше допълнителни депозити. Те изразиха загриженост относно незачитането на политиките за отговорен хазарт от страна на казиното и поискаха възстановяване на всички средства, депозирани след второто искане за затваряне. Проблемът беше решен от екипа за оплаквания, който заяви, че тъй като не е направена заявка за самоизключване, играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Италия е поискал закриване на акаунта поради неактивност и се е опитал да изтегли оставащия си баланс от 1500 €, но казиното не е отговорило на исканията му. Неговата сметка беше потвърдена и парите представляваха депозити, които все още не са играни. Играчът не е имал значителна игрална активност след депозита. По-късно казиното спря акаунта му и спря всякаква комуникация. Опитахме се да се свържем с казиното, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Босна и Херцеговина беше описал опита си от загубата на пари в няколко залога в играта Turbohot40 на доставчика Fazi за по-малко от два часа. Беше се запитал защо играта изглежда така нагласена, че да не може да спечели нищо значимо. Той отчете загуба от около €7000-7500 за седем дни, играейки една и съща игра в множество онлайн казина. Ние обаче му обяснихме концепцията за възвръщаемост към играча (RTP), като подчертахме, че това е средна статистическа стойност и минали резултати не оказват влияние върху бъдещите резултати. Бяхме поискали от него да предостави цялата си история на играта за по-нататъшно разследване, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства, доказващи нелоялна дейност.