Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Играчът получи възстановяване на загубените пари и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Преди седмица депозирах 30 евро с картата си. Плащането беше успешно и парите никога не бяха кредитирани. Имам движение по банковото извлечение. Обслужването на клиенти признава, че депозитът е бил там, но настоява да ми каже, че „трябва да изчакате отговорният отдел да отговори". Това се нарича кражба ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марко,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Благодаря за отговора. Доставчикът на платежни услуги е резервирал и потвърдил плащането до quickbit.com (SWE). Транзакцията беше успешна, също така, защото получих 2 sms по време на плащането: едно с 3D защитен код за потвърждение на транзакцията и едно след потвърждаване на плащането до вашия доставчик. Повтарям: те на 100% потвърдиха плащането до quickbit.com и дори ме посъветваха да блокирам картата и да подам жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В заключение: quickbit е доставчикът, на когото разчитате да получавате плащания. Ако те не ви бъдат кредитирани, със сигурност вината на вашите клиенти не е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марко, за вашия отговор. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка.
Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до сряда следващата седмица, ще се намесим. Благодаря ви много предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марко,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте.
Абсолютно нищо. Обслужването на клиенти ме отхвърля с много досадно и досадно стандартно съобщение. Мисля, че ще се примиря с загубата на 30 € .... Наистина е срамно.
PS, като обърнах мрежата, видях, че други потребители имат същия проблем с тази бъркотия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марко, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марко!
Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Zet Casino, за да ни помогнат да намерим решение на вашия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер Мартин. Благодаря ти. Ситуацията е наистина смущаваща. Просто не разбирам как е възможно да загубите пари по време на такава транзакция. 3D сигурен код, SMS за потвърждение по телефона, потвърждение чрез приложението на банката, имейл за потвърждение на транзакцията ... За € 30 те напълно губят доверие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Съжаляваме за причиненото неудобство.
Въпросът вече е разгледан от доставчика на плащания и ние очакваме официален отговор от тяхна страна относно депозита.
След като получим такива, незабавно ще уведомим играча.
Поздрави,
Екип на ZetCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това ми повтаря zetcasino от 13 април ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марко!
Моля, както спомена Петронела преди, ситуации като тези отнемат известно време за разрешаване. Хубавото е, че казиното вече се опитва да се справи със ситуацията и е готово да общува.
Предлагам да изчакаме казиното да ни информира кога ще има актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро. Току-що получих възстановяване на картата ми от € 30 от Quickbit. Следователно ситуацията е разрешена. Благодаря за вашата помощ. Бих искал да попитам дали можете да ми помогнете с друг проблем в друго казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марко!
Радвам се да видя, че проблемът ви с Zet Casino е разрешен. Ако искате да адресирате нова жалба с друго казино, моля, изпратете нова жалба, ще се радваме да ви помогнем още веднъж във вашия проблем.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
