Играчът от Япония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за жалби се намеси след препоръчания период на изчакване и впоследствие казиното потвърди, че заявката за теглене е изпълнена успешно. Бяха изпратени извинения за забавянето, но играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до евентуално отхвърляне на жалбата.
Играх на 14 септември и подадох заявка за теглене на 15 септември, но все още не съм получил средствата си.
Свързах се с поддръжката няколко пъти. Не съм направил нищо нередно и потвърдих това чрез чат и имейл. Въпреки многократните въпроси защо тегленето ми не е обработено, те няма да ми дадат точен отговор. Те просто продължават да казват: "Вие сте прав."
Вашата транзакция е препратена към финансовия отдел за спешна обработка.
Вашата заявка за теглене е поставена в опашката за обработка и се очаква скоро да бъде завършена.
Това е имейлът, който получих, но все още не съм получил парите си. Когато получите имейл, в който се казва „очаква се завършване скоро", всеки би предположил, че тегленето ще бъде завършено в рамките на най-много 2 или 3 дни, нали? Няма никакъв смисъл. Направих ли нещо лошо? Те дори няма да отговорят на този въпрос.
Уважаеми Michicirillo90 и Tazuko!
Щастлив съм да ви информирам, че скорошната ви заявка за теглене е изпълнена успешно.
Искрено се извиняваме за забавянето и неудобството, което това може да е причинило.
Благодарим ви за търпението и разбирането по този въпрос.
най-добри пожелания,
Представител на Ybets
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
