Играчката от Белгия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше решен след по-нататъшна комуникация с казиното, което доведе до това играчът да получи своите печалби. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след потвърждение от играча.
Казаха ми, че са обработили депозит в сметката ми, но има проблем с платежната система и уж се опитват да го разрешат. Прочетох някои коментари тук, които предполагат, че им отнема десет дни, за да депозират пари, въпреки че могат да го направят ръчно. Ако средствата не са в сметката ми до днес, ще предприема правни действия.
Не ми беше поискан KYC. Също така, това не е първият ми път, когато правя теглене. Има определен период за обработка на заявките, който е 1-5 дни в някои казина. В този случай те споменаха, че ще отнеме 24 до 48 часа. Всеки път, когато разговарях с тях, те ми изпращаха едни и същи стандартизирани отговори, казвайки, че молбата ми е препратена за по-бърза обработка в съответния отдел. Те постоянно дават едни и същи отговори. Няма съществен напредък и все още чакам от 8 октомври. Ако този проблем не бъде решен своевременно, ще предприема правни действия.
Plobem решен. Затворете тази жалба. благодаря на всички
Скъпи реални милиардери,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
