Играчът от Испания изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради седмични лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
WinVegasPlus Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 25 000 €
WinVegasPlus Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
WinVegasPlus Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден. Искам да изтегля парите си от казиното и те ми казват, че трябва да го направя макс. 1500 евро на седмица. Те също така казват, че ако нямам активен акаунт, те могат дори да намалят тази сума. Казват ми, че ако се изключа, дори мога да загубя парите си. Те казват своите условия, които не съм прочел. Притеснявам се, че преди да спечеля тези пари, им изпратих имейл, за да се изключат и те така и не отговориха. Страхувам се, че те ще го видят сега, когато имам баланс и ще ме изключат. Благодаря ви много за отделеното време. Поздравления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.vegasplus.com/en/ :
„В момента минималната сума за теглене е 300 евро. Тегленето на печалби и бонуси от бездепозитни безплатни бонус пари в момента е ограничено до максимум 150 евро. Всички печалби, натрупани от бонуса за предварително депозит над 150 евро, ще бъдат премахнати след достигане на максималната сума за печалба. За да изтегли печалби, генерирани от предварително депозирани безплатни бонус пари, играчът трябва да извърши успешен депозит. Понастоящем печалбите могат да бъдат изтеглени до 1500 евро на календарна седмица. Можете да правите до 4 тегления на месец без такса. Всяка допълнителна транзакция за теглене се таксува с 60 евро. Можем да променяме горепосочените минимални суми от време на време по наша преценка. В случай че клиентът има чакащо теглене, лимитите за депозит и / или лимитите за теглене не могат да бъдат променяни. „
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните условия.
Разбирам ли обаче правилно, че все още не сте получили плащания? Бихте ли могли да посъветвате каква е причината, поради която сте поискали самоизключването?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
