Оттеглянето на играча се отлага с 2 седмици. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Winstark Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 137
Сума: 400 €
Winstark Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Winstark Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От 26 януари се опитвам да задържа печалбите си и това забавя тегленето ми.
От 26 януари се опитвам да задържа печалбите си и това забавя тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jjleal,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winstark Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник, натрупвам пари от 2-те неща На пари бонуса и парите от моя депозит.
26 януари 2023 г
чт
13:24:44 Теглене-500,00€26 януари 2023 г.
чт
10:15:04 Първи депозит 25,00 €
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес говорих за парите и минаха 11 работни дни, докато извадих парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да посъветвате какъв вид бонус сте използвали и дали сте изпълнили изискванията за залагане?
Верифициран ли е вашият акаунт и ако да, откога точно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Minha conta está verificada. envio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023
Здравей Хосе,
Надяваме се, че нашият имейл ви намира добре.
Щастливи сме да ви уведомим, че ще можем да изпратим печалбите ви следващия четвъртък.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
За да знаете, че започнахме огромен $1M Superbowl турнир и ще се радваме да ви видим да участвате в него. A conta encontra-se verificada desde dia 26-01-2023 Obrigado Nick Jose Baumberg
Ние ще ви дадем тласък, за да започнете с безплатен чип и щедър 200% бонус БЕЗ ЗАЛОГ върху вашия депозит.
Ще се видим онлайн?
Най-добри,
VIP екип,
Уинстарк
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Obrigado mais uma vez. Яков 06:35
тегленията отнемат от 5 до 18 работни дни Яков 06:39
холи е вашият акаунт мениджър
тя не е налична в момента, но ще ви изпрати имейл
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Последната поща е Вашето теглене от вашия Winstark акаунт е одобрено!
Вашият акаунт мениджър ще се свърже с вас скоро.
преди 2 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
26 януари 2023 г
чт
13:24:44 Теглене-500,00€26 януари 2023 г.
чт
10:15:04 Първи депозит 25,00 €
26 януари 2023 г.100,00€€WIRE Частично прието Липсват 400 евро, а днес е 18-02-2023 г. и парите не са в банковата ми сметка. Благодаря за помощта Ник.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих само 100 €, казиното ми даде 100 € и взе 400 €.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да посъветвате какъв бонус сте използвали? Възможно ли е да препратите историята на вашите депозити и бонуси на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти jjleal за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jjleal,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Winstark Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Winstark,
Можете ли да обясните защо играчът е получил само частично плащане? Приложили ли сте някакви ограничения за „максимално теглене" към печалбите на играча от бонуса?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи jjleal,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се консултирате с органа по хазарта, от който се регулира казиното.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
