Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът съобщи за предстоящо теглене на €3996 от 9 април, като поддръжката предоставя общи отговори. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че плащането е получено в същия ден, когато жалбата е затворена. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.
Поисках теглене на €3,996 от BinoBet на 9 април 2025 г. чрез Nodapay (банков превод). Към днешна дата (16 април) състоянието все още е „висящо", въпреки няколко последващи действия по имейл и Trustpilot.
Те отговориха с общи извинения за „процедури" и „ще отнеме време", но не посочиха причина, без потвърждение и определено без пари.
Аз съм създател на съдържание с голяма онлайн аудитория в Twitch и YouTube. Ако този проблем не бъде разрешен, ще докладвам публично този случай като пример за нелицензирани платформи, които нарочно забавят изплащанията.
Приложени са:
Екранна снимка на чакащия статус (последна актуализация на 15 април)
Екранна снимка на техния имейл отговор
Връзка към моя публичен преглед на Trustpilot
Моят имейл в BinoBet: cr****@hotmail.com
Сума: €3,996
Заявена дата: 9 април 2025 г
Метод на плащане: Nodapay (банков превод)
Здравей Ник,
Благодаря, че пое случая.
Само едно кратко пояснение. Осъзнах, че оригиналният ми текст на жалбата е копиран от преглед, който публикувах в Trustpilot. Извинения, ако това е причинило объркване.
За потвърждение: поисках теглене на 3996 евро на 9 април и все още стои на „предстоящо". Поддръжката отговаря само с общи извинения като „моля, изчакайте", но всъщност нищо не напредва.
Качих екранни снимки като доказателство и ще се радвам да предоставя всичко друго, от което може да се нуждаете. Наистина оценявам помощта ви по въпроса.
най-добри пожелания,
Повторете A****
Хей Ник,
може да затвори.. плащат днес.
най-добри пожелания
отново
Уважаеми 19CHAOS03,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
