Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата, което показва, че наистина е било възможно казиното да депозира пари в банката му, противно на предишните твърдения на казиното. Проблемът е бил маркиран като разрешен от екипа по жалбите, след като играчът е получил печалбите си.
Казиното отрече тегленето ми, заявявайки, че моята банка
не приема входящи плащания от хазартни оператори.
Те ме молят да направя допълнителни депозити, за да премахна възможността за теглене на пари. Въпреки това нямам допълнителни средства, които мога да използвам за хазарт.
Намирам за подозрително да блокирам транзакциите си, защото в миналото моята банка е приемала всяко теглене. Дори попитах моята банка по въпроса и нямам никакви ограничения за сметката си - напълно обратното на това, което казиното твърди.
Получих средства. Всъщност беше възможно те да депозират пари в моята банка - обратното на заявеното от казиното. Отказът на тегленето изглеждаше като схема, която да накара играча да отмени тегленето си и да направи допълнителни депозити, облагодетелствайки единствено казиното в случая.
Получих средствата. Всъщност беше възможно те да депозират пари в моята банка - обратното на заявеното от казиното. Отказът на тегленето изглеждаше като схема, която да накара играча да отмени тегленето си и да направи допълнителни депозити, облагодетелствайки единствено казиното в случая.
Скъпи Джейджи,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
