Izibet Casino Ревю

Играчът от Ирландия съобщи, че казиното е затворило окончателно сметката им и е конфискувало 1480 €, като твърди, че затварянето е последвало усложнения по време на процеса на KYC. Въпреки че предостави необходимите документи, възникнаха проблеми с връзката за проверка, което накара играча да подозира измамна дейност от казиното. Екипът за жалби прегледа случая и установи, че изпратените документи изглежда са били променени, което е в нарушение на разпоредбите за KYC и AML. Вследствие на това беше установено, че действията на казиното за затваряне на акаунта и възстановяване на депозитите са били оправдани, което е довело до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Малта се опита да изтегли 1930 EUR, но след като се сблъска с проблеми при качването на необходимите документи, казиното затвори сметката с баланс от 1930 EUR. Казиното се позова на ведомствено решение за конфискуване на средствата. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното е предоставило доказателства, показващи, че документът за самоличност на играча не е свързан с валиден документ за самоличност в правителствената база данни. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия поиска теглене на 1400 евро, само за да бъде напълно верифицираната му сметка затворена два дни по-късно. Играчът намери това за несправедливо, особено след като подобно теглене е било обработено преди това. Казиното предостави доказателства за измамна дейност, включително организационни залагания и използване на ретуширани или подправени документи, което доведе до закриване на сметката. Въз основа на тези доказателства заключихме, че действията на казиното са оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Малта депозира 100 евро, но беше помолен да изпрати документи за потвърждение чрез незащитен имейл. Той се опита да разреши проблема с множество органи, включително ADR и ICO в Малта, без успех. Сега играчът се стреми да подаде жалба до MGA и просто иска средствата си обратно. За съжаление не успяхме да помогнем на играча, тъй като той не искаше да си сътрудничи с казиното и отказа да изпрати документите, както се изисква от условията на казиното. Жалбата е отхвърлена.