НачалоЖалбиWinPort Casino - Тегленията на играча се забавят значително.

WinPort Casino - Тегленията на играча се забавят значително.

Автоматичен превод:

Сума: 7 500 €

WinPort Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.7.2024 | Решена : 30.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Италия се изправи пред проблем с лимитите за теглене. Въпреки че има баланс от 7500 евро, казиното позволява максимално теглене от 2500 евро на седмица. Наскоро играчът получи само $200 вместо 2500 евро, което значително удължи процеса на теглене. След разследване улеснихме комуникацията между играча и казиното, което доведе до споразумение, при което казиното одобряваше седмично теглене на 1000 евро. Проблемът се смяташе за разрешен въз основа на това ново споразумение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем с това казино относно лимитите за теглене. Направих значителна печалба и имам баланс от 7500 евро. Казиното обаче позволява максимално теглене от 2500 евро на седмица. И така, изтеглих 2500 евро и след седмица (днес) ми изпратиха само 200$, като ми казаха, че казиното има тенденция да забавя тегленията на играчи. Това ми се струва лудо; Трябва да изтегля 7500 евро. Ако ми изпращат 200$ на седмица, ще отнеме почти година, за да изтегля целия баланс... моля, направете нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми investorlub,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinPort Casino.

Намерих лимитите за теглене за всеки метод на плащане тук: https://winportcasino.com/banking

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Успяхте ли да изпратите няколко заявки за теглене наведнъж?
  • Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли помощ по въпроса?
  • Поддръжката на казино предлага ли някакви препоръки за вас в тази ситуация?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема investorlub,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, не, не е възможно да правите заявки за теглене едновременно, казиното ви позволява само една заявка наведнъж. Писах на казиното повече от веднъж, за да намеря решение, но те не искаха да знаят нищо, продължават да ми плащат $200 на седмица...

Въпреки че тяхното казино посочва максимално теглене от $2500 на седмица, това не е вярно, невярно е... Опитвам се да направя теглене от $2500 и те продължават да ми изпращат $200, а останалите слагат в моето казино в сметката

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Виждаш ли? Това току-що пристигна, въпреки че поисках $2500 преди седмица, те ми изпратиха $200 отново и кредитираха остатъка обратно в сметката ми в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, investorlub, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми investorlub ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на WinPort Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.


Уважаеми казино WinPort ,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да изясните причините за забавянето на оттеглянето на играча? По-конкретно, бихте ли обяснили защо сумата за теглене е намалена?

Благодаря ви предварително за отговора!


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Кубо, няма новини. Винаги ми отговарят по един и същ начин, че поради вътрешната им политика тегленията са наполовина. Но след това се чудя какво пишат да направят, че максималното седмично теглене е €2500, когато не е вярно, те ми изпращат $200 на седмица и имам баланс от над €7000 за теглене... при тази скорост там ще отнеме почти година, за да изтеглите цялата сума. Струва ми се абсурдно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.


Проучихме проблема с нашия екип и моите колеги ме информираха, че според условията на казиното „тегленето може да бъде разделено на по-малки части в зависимост от класа на играча и съответния лимит за теглене и се изплаща чрез избрания метод на теглене".


Въпреки това, след допълнително обмисляне, те са уредили следващото ви теглене да бъде одобрено в понеделник за цялата поискана сума. Моля, бъдете сигурни, че моите колеги ще се придържат към лимита за теглене, посочен на уебсайта.


Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей, но осъзнаваш ли, че ми плащаш 200 евро на седмица? Спечелих €7500. Не е възможно да отложа плащането до €200 на седмица, ще ми отнеме почти година, за да изтегля цялата сума. това са глупости... моля, нека поне получим по-прилична сделка, нека достигнем поне €1000 на седмица, така че след малко повече от месец да мога да изтегля печалбите си. Освен това на вашия сайт е посочено, че максималното изплащане е €2500 на седмица, но тогава аз не го спазих и платих €200 на седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми investorlub,

Колегите ми имат предвид, че те ще одобрят тегленето ви в понеделник за не по-малко от 1000 евро. Моля, изчакайте имейл от финансовия екип в понеделник относно вашата заявка за теглене.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

€1000 е добре, но бих искал да го правиш всяка седмица, не бих искал да ми дадеш €1000 в понеделник и след това да се върнеш с €200 на седмица...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми investorlub,

Моля, имайте предвид, че 1000 евро е минималната сума за теглене, която моите колеги ще одобрят. Това ще бъде редовно, а не като еднократно плащане.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Хиляди благодарности. Благодаря ви за сериозността и за намирането на достойно споразумение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми investorlub ,

Тъй като очевидно сте постигнали споразумение с казиното относно изплащането на вашия баланс, считаме, че това оплакване е разрешено. Ако възникнат проблеми с изплащането на вашите печалби, моля, не се колебайте да отворите отново тази жалба и ние ще я разгледаме допълнително.

Благодаря Ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини