Играчът от Норвегия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за жалби съобщи, че забавянето може да се дължи на процеса на проверка на KYC и препоръча търпение. След като акаунтът беше потвърден, казиното потвърди, че печалбите от 3941 NOK са обработени. Играчът обаче не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
здравейте всички
Реших да депозирам 230 kr за екстремния бонус Bonanza от 333% на 14 март.
Завърших бонус залога на 16-ти март и поисках теглене на 18-ти март и все още е в очакване.
Процесът на автоматична проверка беше извършен на 18 март, преди да направя заявката за теглене на 3941 нока.
Процесът на автоматична проверка е придобит: пълна лична карта, изпратих паспорта си (отпред и отзад)
Банкова сметка за комунални услуги за доказателство за адрес.
И не на последно място едно селфи, на което държа пропуска си.
В сряда, 19-ти, получих имейл от Gamblezen и те поискаха повече информация:
1: Номер на банкова сметка / IBAN (международен номер на банкова сметка
2: Банков идентификатор / BIC (банков идентификационен код)
3: Подробен адрес на бенефициента (пощенски код, улица, град, държава) Не можех да си представя, че трябва да документирам адреса си още веднъж, тъй като всичко беше готово документирано чрез процеса на автоматична проверка на сайта.
4: Цветна снимка на кредитната/дебитната карта, която сте използвали за презареждане на сметката си (предна и задна страна). От съображения за сигурност трябва да се виждат само първите 6 и последните 4 цифри на картата и датата на изтичане. Цифрите на обратната страна и CVV / CVC трябва да бъдат покрити.
Така че аз изпратих екранни снимки на всички документи, от които се нуждаеха, и ги изпратих само няколко минути по-късно беше изпратено, 5 екранни снимки, които ясно документират собственика на банката, кредитната карта отпред и отзад всичко.
Дори не ми отговориха, след като им изпратих всички възможни документи.
Gamblezen мирише на Fishy по целия път до Nor! Те държат печалбите ми, не знам защо, тъй като направих всичко възможно и документирах всичко, което поискаха, с изключение на тези Paygoo карти, които бяха използвани преди година. Съсипва цялото изживяване при игра на Gamblezen, това забавяне на тегления, просто е наистина глупаво от тяхна страна! Играчите не са виновни!!!
Не бих препоръчал това казино на никого, моля, стойте настрана, тегленето е пълен кошмар и те не изплащат никакви печалби 🤬
Актуализация: Човек 24/ Марс
Току-що получих имейл от Gamblezen точно сега и те искат още повече документи като всички кредитни карти, които съм използвал, за да направя депозит на сайта: обясних им, че тези две карти: 543977******3852 и 543977******8932 са предплатени Mastercard, които идват с 500 нока върху тях и са празни и изхвърлени преди месеци, ако не и години!
*** Печалбите се генерират от последния ми депозит със собствената ми банкова карта, така че ще оставя на вас да решите кое е правилно тук и кое не е наред. Те не ми отговарят на имейли, откакто им казах за тези карти за подаръци Paygoo. И разбира се, те не искат да не изплатят печалбите ***
Подадох жалба и в Askgamblers, това отива на Луната!🙂 Финансовият персонал в Gamblezen са чисти престъпници!
Здравей, olegutten85!
Вашият акаунт беше потвърден успешно на 25 март и днес, 26 март, вашите печалби от 3941 NOK вече са обработени. Моля, изчакайте известно време средствата да се появят в сметката ви.
най-добри пожелания,
Казино Gamblezen
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
