Играчът от Германия се сблъсква със забавяне в обработката на тегленето си, тъй като казиното не му позволява да завърши процеса на KYC, въпреки няколко искания.
Автоматичен превод:
Slotuna Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 2 697 €
Slotuna Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.2
Slotuna Casino има Индекс за безопасност 8,2, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3д 21ч 22м 11с
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Казиното не обработва тегленето ми. Бавят изплащането и не ми позволяват да завърша процеса на KYC, въпреки многократните ми искания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми Viktor1989,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Поисках първото си теглене на 23-ти и по едно всеки следващ ден. Все още не съм получил успешно теглене и също съм играл без бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Благодаря ви за отговора. Въпреки че разбирам загрижеността ви, моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Изминаха пет дни, а процесът KYC дори не е заявен. Това е изключително съмнително. Няма да се изненадам, ако отменят всички тегления, поискат KYC процес и изчакат още една седмица. Това е нелепо.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 дни
Превод
Сега достъпът ми е блокиран. Вече нямам достъп до сайта.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
