Tournaverse Casino Ревю

Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. След като се свърза многократно с поддръжката на казиното, играчът съобщи, че тегленето е обработено само след като спомене жалбата на екипа за оплаквания. Проблемът беше решен и печалбите бяха кредитирани успешно в нейната сметка. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия е инициирал теглене на 3 септември 2024 г., но не е получил средствата след един месец. Играчът потвърди, че проверката на KYC е била приета и че тегленето е маркирано като обработено, но той се сблъска със закъснения при получаването на печалбите си. След като екипът по жалбите се намеси и поиска разяснение от казиното, играчът в крайна сметка получи средствата си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Финландия е направил теглене и е информиран, че то ще бъде обработено след 2 дни. Мина обаче седмица, а средствата все още не бяха получени. Играчът потвърди, че акаунтът й е частично верифициран и печалбите й са натрупани с истински пари. Въпреки многократните опити, те не успяха да получат отговор от казиното. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. В крайна сметка казиното потвърди, че средствата са били изпратени, а играчът потвърди получаването на своето теглене. След това жалбата беше актуализирана на „разрешена“.

Играчът от Финландия беше обезпокоен от удължените времена за теглене и въпреки многократните запитвания, беше информиран само, че плащането ще бъде извършено скоро. Екипът по жалбите я беше уведомил, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и поиска повече информация относно нейната заявка за теглене. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не предостави необходимата информация. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия имаше шестседмично забавяне на оттеглянето си, въпреки че беше одобрено преди близо месец. Въпреки многократните запитвания, тя получи повтарящи се отговори, че е търпелива и че ще се справят. Свързахме се с казиното и удължихме таймера за техния отговор. След нашата намеса играчът потвърди, че е получил плащане от 400 евро. Жалбата беше успешно разрешена и беше отбелязана като такава в нашата система.

Играчът от Япония е подал заявка за теглене преди повече от месец, но средствата не са обработени. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, за да проучим проблема, нямаше реакция от него, така че жалбата беше затворена като неразрешена.

Сметката на играча, живееща на Аландските острови, беше затворена от казиното, когато се опита да изтегли 500 евро. Въпреки че тя депозира средства чрез Pay N Play, казиното поиска допълнителна KYC проверка. След като поиска допълнителна информация, казиното цитира, че играчът е от ограничена държава, въпреки че играчът живее във Финландия и е правил плащания чрез финландска банкова сметка.