Играчът от Германия изпитваше затруднения при изтеглянето на печалбите си, но след процеса на проверка тя получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Winota Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Winota Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Winota Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, регистрирах се в Winota на 25 февруари 2021 г. и депозирах без бонус или безплатни завъртания. След това кандидатствах за изплащане от 100 евро.
Тук вече видях, че има няколко случая, които имат абсолютно същия проблем. Тъй като тогава бях изпратен по пощата, където пишеше, че трябва да изпробвам Google Chrome и да активирам блокиращия прозорец. Всичко това беше направено разбира се и въпреки това не работи.
KYC изпит не беше положен.
Страхувам се, че тази страна няма да иска да се изплати.
LG Tanja
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Таня,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Да, получихме две подобни жалби само преди няколко дни.
Позволете ми обаче да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? За кой метод на плащане сте избрали първоначално, наистина ли беше, както препоръчаха от казиното?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Казаха ми, че трябва да изпробвам Google Chrome и да активирам изскачащите прозорци. Но аз активирах това отдавна. Така че не може да е заради това. Бях депозирал в Trustly и също поисках изплащането в Trustly.
Доверен? Бих казал, че не е забелязано, че уж е заради мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Таня, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Таня,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winota в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми всички,
Благодарим Ви, че насочихте вниманието ни към този случай.
Проверихме акаунта на играча и бихме искали да Ви информираме, че играчът е създал успешно заявка за теглене и тя вече е потвърдена, че ще бъде обработена при първа възможност.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, което бихме могли да ви помогнем. Нашите услуги са достъпни 24/7 чрез LiveChat или имейл.
Най-добри пожелания,
Уинота
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Таня,
кажете ми кога ще получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, мога да потвърдя, че плащането ми е получено по сметката днес. Благодаря ви много за вашата помощ. Определено ще го препоръчам на други. Бъди здрав.
LG Tanja
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Таня,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
