Играчът от България е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 30-31.05.2021 в winbet бях ограбен - буквално! RTP беше по 1 процент, сайта не реагира на спирането на риловете, за над 800 завъртания не ми даде бонуси
Уважаеми Стефан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, нищо не можем да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Имам видео и снимки как при 3 налични скатера, не ми се отваря бонуса.
Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Съжалявам, но от препратената екранна снимка не мога да идентифицирам нито един проблем.
Уважаеми Стефан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Благодаря ви много, Стефан, за препратеното видео. Бихте ли посочили къде мога да видя печелившата комбинация, която задейства бонуса?
Additional comments from the player:
"Комбинацията беше влак/скатер на 1-ви, 2-ри и 5-ти риил"