Slot Mafia Casino Ревю

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на 14 300 австралийски долара, твърдейки, че тези печалби са направени след активиране на бонус с фиксирана стойност, който оттогава е приключил. Казиното твърди, че печалбите са обвързани със залагането на бонуса, което играчът оспорва, подчертавайки, че цялата игра е проведена със собствени средства след приключване на бонуса. Той поиска пълно изплащане на печалбите си с истински пари, като същевременно беше готов да се откаже от всички печалби, свързани с бонуса, ако е необходимо. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е уреден, без да бъдат предоставени допълнителни подробности относно спецификата на решението.

Играчката от Словения имаше потвърден акаунт, но не можа да изтегли печалбите си поради липсата на опция за банков превод или Neteller акаунт на сайта за теглене. Опитите за теглене чрез Skrill доведоха до анулиране, въпреки че бяха налични множество методи за депозиране. Проблемът беше решен, след като казиното обработи тегленето ѝ чрез Skrill, въпреки че това не беше предпочитаният от нея метод. Приключихме жалбата след потвърждение, че играчката е получила средствата си.

Играчката от Италия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като казиното изискваше обширна документация за проверка, включително извлечение от физическа банка, което тя не можа да предостави. Въпреки опитите ѝ да представи извлечение от Revolut и други документи, казиното продължи да изисква допълнителни доказателства за адреса ѝ, което я накара да повярва, че задържат средствата ѝ. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нея, което доведе до приключване на жалбата.

Тегленето на 170 евро на играчката от Финландия беше анулирано три пъти, а акаунтът ѝ беше спрян. Въпреки изпращането на различни документи за проверка през последните 30 дни, казиното не завърши процеса. Тя също така съобщи, че награда от конкурса не е добавена към средствата ѝ, като казиното твърди, че няма пари. След преглед на документите както от играчката, така и от казиното, открихме основателни причини да смятаме, че играчката е манипулирала документи и е предоставила невярна информация по време на регистрацията. В резултат на това жалбата беше затворена като неоснователна.

Играчът от Германия се е самоизключил поради хазартна зависимост, което е довело до закриването на акаунта му. По-късно обаче той е бил реактивиран, след като е получил промоционални имейли от казиното. След като е депозирал 950 евро и ги е загубил, той е смятал, че казиното е нарушило задълженията за защита на играчите и е поискал възстановяване на сумата. Екипът за жалби е улеснил комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка е довело до съгласието на казиното да възстанови депозитите на играча от 970 евро, направени след искането за закриване на акаунта. Беше потвърдено, че акаунтът е окончателно затворен, а играчът е изразил благодарност за подкрепата, която е получил по време на процеса. Случаят е отбелязан като разрешен.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Забелязахме, че играчът не отговори на нашите запитвания или напомняния относно състоянието на тегленето ѝ. Поради липса на комуникация, жалбата беше приключена по това време, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия съобщи, че след като е използвал бонус код за депозит с бонус от 150%, тегленето му е било отказано поради превишаване на максималния лимит за залог. Въпреки че е заложил 8 новозеландски долара, което е било прието по време на игра, той е научил, че казиното твърди, че максималният залог всъщност е 7,5 новозеландски долара, детайл, който не е бил ясно посочен в условията на бонуса. В резултат на това печалбите му са били конфискувани, а балансът му е бил върнат към първоначалния му депозит. Проблемът е бил решен, когато казиното е преоценило ситуацията и е върнало предварително конфискуваните печалби на играча, считайки го за справедлив резултат.

Играчът от Норвегия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите беше отбелязал опасенията на играча относно забавянията и беше съобщил, че тегленията може да отнемат време поради проверката на KYC или големия обем заявки. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторното ѝ отваряне в бъдеще, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австрия поиска съдействие относно проблем с тегленето в Mafia Slot Casino, където тегленето на 500 евро е било отказано, а печалбите ѝ са били конфискувани. Тя оспори твърдението, че е нарушила условията за бонуса, твърдейки, че е играла с истински пари, след като е завършила пълното залагане на бонуса. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което доведе до маркиране на оплакването като „Решено“ в системата.