Чаках повече от седмица за теглене. Подадох личната си карта, но не я приеха, защото нямаше срок на валидност (никога не изтича). Всяко друго казино я прие, тъй като е лична карта, издадена от правителството, и я качих. Когато най-накрая получих физическия си лиценз с дата на валидност, качих я и отидох директно при поддръжката, където казаха, че я е одобрила. След това тегленето ми беше отхвърлено отново, като казаха, че ми трябва снимка на ваучера Neo, което е абсурдно. За щастие, аз правя снимки на моите, но депозирах преди седмица, така че шансовете да я получа нормално бяха малки до никакви. След като качих, тя отново беше отхвърлена, защото сумата беше различна. Трябваше да им кажа как работи Neo Surf, тъй като можете да го платите разделно. Опитахме отново, но отново бяхме отхвърлени, тъй като очевидно качих личната си карта в грешната секция, но те я видяха. Защо тогава поддръжката каза, че е одобрена 🤔? Сега все още чакам следващата причина, поради която не могат да направят тегленето ми 😡
Waiting over a week for a withdrawal, submitted my ID CARD but the wouldn't except it due to it not having an expiry date (never expires) but every other casino would except it as it is a government issued identification card and uploaded then when I finally got my physical licence with an expiry date on it I uploaded and went straight to support who said she approved it then my withdrawal got rejected again saying I need the a picture of the neo voucher which is ridiculous lucky I do take pictures of mine but I deposited a week age so the chances of having it normally where slim to none. Then once I had uploaded that the rejected again because the amount was different, I had to tell them how the neo surf works as you can split pay it, so then we tried again only again to be rejected as apparently I uploaded my ID to the wrong section but they could see it, so why did support say it was approved 🤔 so now still waiting for the next reason why they can't do my withdrawal 😡
