Играчът от Съединените щати е обвинен в отваряне на дублиращи се акаунти. Разбира се, те са отворили две различни сметки. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
акаунтът ми беше затворен, затова отворих нов и нямам достъп до имейл адресите си, така че опитах да се върна към първия, сега ли не мога да депозирам
Уважаеми lisakcodner,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на T&C и вашият акаунт е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми казали каква е причината да си открия чисто нов акаунт?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
да, това е вярно, но те оставиха една сметка отворена, но не мога да платя, така че защо да играя, предполагам, че парите ми са боклук за тях
Бихте ли ми казали каква е причината за затварянето на първия акаунт? Беше ли направено от казиното или вие поискахте затварянето? Има ли средства, държани от казиното?