Играчът от Чехия депозира 500 CZK и спечели 20 000 CZK в казино Wazamba. Въпреки това, исканията на играча за теглене се отхвърлят многократно, като служителите го съветват да опита отново. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, преди около 14 дни депозирах 500 CZK в казино Wazamba в игралната си сметка. В рамките на две седмици спечелих 20000 CZK от залагания. Когато направих повторна заявка за теглене, не ми беше предоставено и тегленето беше отхвърлено. Работниците продължават да ми пишат, за да направя избора отново. Не сте ли се сблъсквали вече с подобен проблем? Не знаеш ли как да ми помогнеш? Благодаря ти.
Здравей otikniepel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Какъв метод на плащане използвате, за да изтеглите баланса си? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
На уебсайта пише, че акаунтът не е верифициран, но има забележка, че в момента акаунтът не изисква верификация. Що се отнася до натрупването на печалби, презаредих 500 CZK чрез платежна карта и анулирах бонуса за депозит. Постепенно стигнах до 20 000 CZK, които сега са в сметката. Залагах предимно на спортни срещи, а също така играех и рулетка. Използвах платежната си карта Visa, за да направя депозита си като метод на плащане за теглене. Ако имате други въпроси, моля питайте. Благодаря ти
Здравей otikniepel,
Определено бих препоръчал да потвърдите акаунта си, тъй като това прави тегленето много по-бързо. Можете също така да опитате да използвате различен метод на плащане, за да изтеглите баланса си.
Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Също така имайте предвид, че ние се занимаваме само с проблеми, свързани с казино и ако вашият случай се окаже проблем, свързан със спортни залагания, ние за съжаление няма да можем да ви помогнем, тъй като не сме квалифицирани за това.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
