Играчът от Словения твърдеше, че казиното е затворило нейния акаунт и акаунта на нейния приятел, обвинявайки ги, че имат няколко акаунта. И двамата са извършили лични KYC процеси, потвърждавайки, че са отделни хора от различни домакинства. По-късно казиното промени мотивите си, като вместо това предположи, че тя е злоупотребявала с бонуси. Казиното е предоставило доказателства, показващи, че едно и също устройство и IP адрес са били използвани и за двата акаунта и са използвани подобни стратегии за залагане. Играчът беше обяснил, че тези прилики се дължат на тяхната близка връзка и споделена среда. Казиното е предложило да върне последния направен депозит като компромис, който играчът е приел. След това казиното временно деблокира една сметка, за да позволи тегленето на депозита. Жалбата беше оставена отворена в очакване на потвърждение от играча за получаването на депозита, но нямаше допълнителен отговор, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
