Здравейте приятели на Casino Guru,
Пиша ви, защото имах много негативен опит в казино Vulkan.bet.
Направих много депозити, за да играя с казино бонус пакет, който възлиза на 1030 евро, разделени на 5 депозита.
Когато започнах да играя с пари в брой, успях да увелича баланса си с 1300 евро, но след това балансът ми започна да намалява до приблизително 500 евро и на сутринта получих имейл от казиното, който ме информира, че акаунтът ми е бил блокиран без видима причина или злоупотреба с акаунта, съгласно член 12.5.1. Казаха ми, че мога да изтегля само текущото салдо от моя акаунт.
Това, което не мога да разбера и приема, е защо биха блокирали сметката внезапно и когато достигна най-ниската точка на паричния си баланс.
Защо ми позволиха да направя депозит, ако ще блокират сметката ми, когато имам по-малко от половината от баланса си? Това не е ли несправедливо?
По време на играта не докоснах бонусите и използвах само парите, което ми изглежда като кражба, като се има предвид, че ако искаха да блокират сметката ми и не злоупотребявах с нея, трябваше поне да ми върнат депозитите и да не крадат повече от половината от тях, прибягвайки до статия, която не обяснява защо акаунтът е спрян.
Ако казиното е планирало да ме блокира като играч, тогава защо биха ми позволили да правя депозити и да рискувам парите си, чакайки балансът ми да намалее, за да ме отстранят от техните играчи?
Как може играч да се довери и да иска да играе в казино, което от нищото затваря акаунта ви без причина и без да ви върне парите?
Надявам се, че можете да ми помогнете с тази несправедливост. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания.
Hello Casino Guru friends,
I am writing to you because I had a very negative experience at Vulkan.bet casino.
I made many deposits in order to play with a casino bonus package, which totaled to 1030 euros divided across 5 deposits.
When I started to play with cash, I was able to increase my balance by 1300 euros, but after that my balance started to decline to approximately 500 euros, and in the morning I received an email from the casino informing me that my account has been blocked for no apparent reason or misuse of the account, under article 12.5.1. They told me I could only withdraw the current balance of my account profile.
What I cannot understand and accept is why they would block the account suddenly and when I reach the lowest point of my cash balance.
Why have they allowed me to make a deposit if they are going to block my account when I am less than half of my balance? Isn't that unfair?
During the game, I did not touch the bonuses and only used the cash which seems like theft to me, considering that if they wanted to block my account and I did not misuse it, they should at least return my deposits and not steal more than half of them, resorting to an article that does not explain why the account was suspended.
If the casino was planning to block me as a player, then why would they allow me to make deposits and risk my money waiting for my balance to decrease in order to remove me from their players?
How can a player trust and wish to play in a casino that out of nowhere closes your account without reason and without refunding your money?
I hope you can help me with this injustice. Thank you in advance.
Best Regards.
Hola amigos de Casino Guru
Me dirijo a ustedes porque he tenido una muy mala experiencia en casino Vulkan.bet.
Hice muchos depósitos para jugar con un paquete de bonificaciones del casino, los cuales sumaron 1030 euros en total dividido en 5 depósitos.
Al comenzar a jugar con efectivo he llegado a aumentar mi saldo en 1300 euros, pero luego de eso he ido decayendo en saldo hasta llegar a 500 euros aprox, y durante la marugada he recibido un correo de parte de casino informando que mi cuenta ha sido bloqueada sin razón aparente o mal uso de la cuenta, bajo el articulo 12.5.1 y me dicen que solo puedo retirar el saldo actual del perfil de mi cuenta.
Lo que yo no puedo comprender y aceptar es porque bloquean la cuenta de un momento a otro y cuando llego al punto mas bajo de mi saldo en efectivo.
Por qué han permitido hacer un depósito si bloquearan la cuenta cuando voy en menos de la mitad de saldo, no es injusto?
Durante el juego no he tocado las bonificaciones y solo he utilizado el efectivo, lo cual me parece un robo, ya que considero que si quieren bloquear la cuenta y yo no he hecho mal uso de ella deberian de manera mínima devolver mis depositos y no robar más de la mitad de ellos respaldandose en un articulo que no explica en porqué de la suspención de la cuenta.
Si estaba la intención de parte del casino de bloquearme como jugador, ¿porqué permitieron hacer depósitos y arriesgar mi dinero esperando disminuir mi saldo para quitarme de sus jugadores?
¿Qué jugador podria confiar y querer jugar en un casino que de la nada cierra tu cuenta sin razón y devolución de tu dinero?
Espero me puedan ayudar con esta injusticia. Muchas gracias desde ya.
Saludos cordiales.
Автоматичен превод: