Играчът от Обединеното кралство се е регистрирал в Gamstop (схема за самоизключване). Казиното обаче приема депозитите на играча.
Автоматичен превод:
Videoslots Casino - Играчът иска да бъдат възстановени всички депозити поради съществуваща регистрация в Gamstop.
Автоматичен превод:
Сума: £556
Videoslots Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Videoslots Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Успях да отворя акаунт в видеокасето казино, въпреки че съм регистриран в gamstop.
Процедурите на KYC не се провеждаха правилно и ефективно, сякаш бяха, нямаше да мога да депозирам и залагам на този сайт.
Искам пълно възстановяване на общата сума на всички направени депозити минус тегления. Смятам, че това е справедливо. Ако казиното беше извършило правилно процедурите си за проверка, нямаше да мога да депозирам на този сайт.
Моето име, дата на раждане и адрес съвпадат с данните във формуляра за гамстоп, това беше ясно показано в документите за самоличност, които изпратих, които бяха проверени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оценявам вашата помощ, изпратих ви по имейл снимка на историята на касата. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Просто исках да добавя, че това ми причини много стрес и безпокойство, наистина бих се радвал, ако депозитите ми бъдат възстановени и че мога да продължа от това,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Рут, за твоя имейл. Бихте ли могли да препратите екранна снимка на данните за акаунта си (включително всички ваши лични данни, които сте въвели при регистрацията на акаунта, като вашето пълно име, адрес, DOB)? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, изпратих имейл на екранна снимка на моите данни, благодаря, Рут
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Рут, за твоя имейл. Последно нещо, моля, преди да се свържем с казиното. Бихте ли могли да препратите друга екранна снимка на вашия акаунт в казиното с видимо пълно име и DOB? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Рут, за твоя имейл. Изпратихте ми адресни данни. Има ли шанс да направите екранна снимка на данните за вашия акаунт, където да се виждат пълното ви име и DOB? Моля, разберете, че исканата информация е от съществено значение за този случай. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Рут, за твоя имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Рут.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мила Рут.
След задълбочено проучване на проблема ви, стигнахме до заключението, че нямаме компетентност да разрешим този случай, тъй като не сте се самоизключили с това казино, а сте използвали услуга на трета страна. Тъй като сте използвали услугата на GAMSTOP, трябва да се свържете с тях и ние не можем да санкционираме казиното за този тип случаи или да изискваме от тях да възстановят сумата.
Моля, имайте предвид, че има 3 подобни жалби като тази. Силно препоръчвам да се въздържате от регистрация на допълнителни акаунти и спешно да се свържете с GAMSTOP.
Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него, въпреки че не го препоръчвам.
Приключвам случая като „отхвърлен".
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
