Tez888 Casino Ревю

Играчът от Индия срещна проблем с акаунта си в казиното, който беше деактивиран. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно проверката на KYC на играча и активността в акаунта. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми, тъй като плащанията за теглене не се обработват, въпреки че депозитите се вземат бързо от казиното. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки. Играчът беше информиран, че подаването на множество жалби за един и същ проблем не е разрешено и само една жалба ще остане отворена за разрешаване.

Играчът от Индия не успя да изтегли средства в продължение на 3 дни. Поискахме допълнителна информация относно проверката на сметката, предишни тегления, използване на бонуси, достъпност на сметката и комуникация с казиното. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания или да предостави необходимите подробности. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и недостатъчна информация.

Играчът от Индия беше депозирал 2000 и 3000, но сумите не се появиха в портфейла му в казиното. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да разреши този проблем директно. Играчът беше предупреден за дългия процес и посъветван да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия чакаше 20 дни, за да изтегли печалби от 10 000 000 INR от Tez888.com. Казиното е поставило заявката за теглене под преглед, като се позовава на проблеми с проверката на залаганията и процедурите KYC. Въпреки предоставянето на всички необходими документи, акаунтът на играча беше деактивиран с обвинения в използване на софтуер на трети страни и пране на пари. Казиното не успя да отговори на многократните ни опити за контакт. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Оттогава се опитахме да отворим отново случая, но казиното не предостави достатъчно оправдание за действията по акаунта, което доведе до продължаващия неразрешен статус на жалбата.

Играчът от Индия съобщи за трудности с теглене, което е било поискано преди три седмици, но не е било кредитирано в сметката му. Екипът по жалбите се опита да разбере проблема, като зададе на играча няколко уточняващи въпроса. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, екипът не беше в състояние да проучи допълнително или да предостави потенциални решения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, но екипът остана отворен за съдействие, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия, който е използвал онлайн казино от една година, съобщи, че акаунтът му е бил неочаквано блокиран в началото на същия месец и не може да изтегли баланса си от приблизително 3500 рупии. Той не беше получил никакви отговори от казиното. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема; въпреки това, поради неотзивчивост от страна на казиното, не успяхме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена.

Печалбите на играча от Индия бяха конфискувани. Той се е свързал с екипа по жалбите за съдействие, но не е успял да отговори на техните запитвания за допълнителна информация относно неговия случай. Поради липсата на отговор екипът не успя да проучи допълнително проблема и следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия се оплака, че депозитът му не се отразява в портфейла му и сума от 1126 INR е била приспадната в залог от 3£. Той заяви, че е направил два депозита от 1000 INR всеки, единият от които не се е появил в сметката му. Той също така беше споменал, че няма включен бонус и това е единствено неговата депозирана сума. Въпреки многобройните искания от страна на екипа по жалбите играчът да предостави своя депозит и история на залагания за по-нататъшно разследване, играчът не се съобрази. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация.

Играчът от Индия съобщи, че неговият депозит от Rs. 30000 на 16/03/2024 не са били кредитирани в неговия акаунт в казино Tez888 и че поддръжката на клиенти не е реагирала. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното би имало ограничена възможност да помогне в този случай. Оставихме жалбата отворена в продължение на един месец за актуализации. По-късно играчът потвърди, че сумата на депозита е получена. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.