Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Казиното не успя да отговори в рамките на зададения срок и бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Актуализирах необходимия идентификатор след отказ за оттегляне. Това се случи поне 5 пъти. В крайна сметка моята лична карта беше потвърдена. След разговор с мениджър на акаунт ми беше казано, че те имат технически проблеми с дебита за виза за теглене. Бях посъветван да създам „сметка с перфектни пари". Погледнах да го направя, но не бях уверен, използвайки този метод, тъй като не разбрах процеса. Вчера (07.05.21) информирах много добре казино, че бих предпочел да направя теглене чрез Visa Debit. Проверих много добре акаунта си днес (08.95.21) и молбата ми за теглене отново беше отхвърлена, но този път без обяснение или комуникация по имейл. Подадох още едно искане за оттегляне, според което държавите ще бъдат прегледани в рамките на 36 часа. Не съм уверен, че това ще бъде почетено.
Мила Никола,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ти, Никола, за отговора.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции.
Да, акаунтът ми е напълно проверен. Освен това трябваше да изпратя отново молбата за оттегляне отново, тъй като тя беше отхвърлена без обяснение.
за разбирането
Искали ли сте последното си теглене чрез Perfect Money, както е препоръчано?
Не, както заявих в първоначалната си жалба, разгледах създаването на перфектна парична сметка, но отзивите, които прочетох, не ме изпълниха с доверие. Освен това не е ясно за какво служи акаунтът. Въпреки това създадох акаунт, но казино Verywell искаше снимка на екрана на версиите на моя акаунт, която качих и след това те поискаха снимка на екрана на страницата, която съдържаше всичките ми лични данни. Информирах казино Verywell, че не мога да скрийншот тази страница. Оттогава не съм имал никаква корозия на казино Verywell.
за разбирането
Пс. Оттогава се опитах да тегля чрез дебитната си карта за виза и тя беше отхвърлена, без да се свържете с мен с обяснение.
Благодаря
Благодаря ви много, Никола, че предоставихте цялата необходима информация. Разбрах, че не сте се чувствали уверено относно създаването на сметка Perfect Money, но моля, разберете, че ако има технически проблем с тегленията на Visa Debit, най-вероятно ще трябва да отворите алтернативна сметка, за да получите печалбите си.
Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Никола!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представителите на Very Well Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешат проблема.
Благодаря, Мартин, създадох перфектна парична сметка, но много добре казиното иска повече информация, която не мога да дам. Изпратих искане за теглене отново с перфектни пари. Притеснявам се, че откакто съм подал тази жалба, не съм имал контакт с тях по имейл, дори промоционални имейли.
Ps Вече ми беше отказан перфектният документ за самоличност. Това е толкова разочароващо. Никога не съм имал проблеми от този род в нито едно друго онлайн казино
Поздрави
Бихме искали да помолим Very Well Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
