Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че средствата са получени. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Поисках теглене и на страницата за транзакция това се промени от обработка на успех в рамките на 12 часа. Обикновено получавах средствата доста бързо, но те никога не са били получавани в моята банка. Правил съм тегления преди и след този и те бяха получени добре. Изглежда по-голямото изплащане е изчезнало.
Казиното ми изпрати нареждането за транзакция, за да покаже, че е поискало SEPA плащане чрез bankera, но каза, че няма допълнителна информация, която могат да ми дадат. Те казаха, че ако транзакцията бъде отхвърлена от банката, те ще кредитират обратно моята игрална сметка, но не могат да дадат никаква времева рамка.
Здравейте, средствата току-що бяха получени. Моля, можете ли да затворите жалбата ми, благодаря.
Уважаеми Лакбро,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
