Играчът от САЩ е обвинен в необичайна дейност и печалбите му са конфискувани.
Депозирани 50 долара. Играе добре над изискванията за игра. Спечелени.
Изисква теглене от $ 1903. Оттеглянето бе отменено, защото казват, че имало „необичайна дейност" в моята сметка.
Нямаше нищо друго освен нормална игра. Вдигнах залозите си, защото удрях.
Явно „необичайната дейност" беше ПОБЕДЕНИЕ.
Отмениха тегленето и искат само да ми върнат първоначалния си депозит от 50 долара. Ако наруша някои правила, защо биха предложили да ми върнат депозита?
Скъпи Рус,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Бихте ли посочили кой бонус сте изкупили? Казиното информира ли ви кое правило е нарушено?
Бихте ли ми изпратили някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Единственият имейл, който получих, беше един, който ми казваше, че „необичайна дейност" е маркирана в акаунта ми. Снощи разговарях с онлайн обслужване на клиенти и ми беше казано, че изглежда, че използвам „професионална стратегия".
Ето какво ми каза клиентското обслужване ...... Ако Казиното счита Играча за професионалист (остър), Казиното си запазва правото да блокира акаунта. Също така, Казиното си запазва правото да обезсили всички и всички печалби и да върне депозита на посочения Играч.
Всички бихме искали да мислим, че сме професионални играчи, но в крайна сметка всичко е свързано с това да бъдете на правилната машина в точния момент, нали?
Вярвам, че бонусът, който използвах по това време, беше бонус от 500% мач, с плащане на BitCoin.
Въпросът ми е, защо биха чакали, докато спечелих $ 1900, преди системата им уж да открие някаква необичайна дейност. Изглежда, че биха ме сигнализирали всеки път, когато тази „дейност" започна. Смешно как чакат, докато заявя оттеглянето.
Благодаря ти.
Ще се радвам да ви изпратя имейл онлайн чата, който имах снощи, ако искате целия чат.
Рус
Здравей Рус,
Извинявам се за късния отговор. Моля, препратете съобщението, ако е възможно, за да съберем възможно най-много информация за вашия случай. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ти много.
Кристина,
Не мога да намеря този имейл. Ще го потърся този уикенд и ще видя дали ще го намеря.
Това е стар имейл адрес, който получава стотици имейли на ден, предимно боклуци, и спрях да го използвам преди доста време. Ще видя дали ще мога да го препратя на вас.
Благодаря за актуализацията.
Всъщност току-що го намерих. Изрязах и поставих целия имейл тук.
Теглене (ID-34223) Анулирано. От: banking@vegasrushcasino.com До ********** <********** @ aol.com> Дата : Събота, 8 август 2020 г. 11:38 ч
Здравей Рус
Поздравления
Пишем това по отношение на Вашето оттегляне (ID-189958), проверихме и установихме, че нашата система показва червени знамена на Вашето оттегляне и за съжаление няма да можем да обработим Вашето оттегляне. ще се радваме да върнем последния ви депозит. Моля, изпратете ни вашия BTC адрес на портфейла, за да можем да обработим възстановяването.
за разбирането
Екип за изтегляне
VegasRush
Моля, не се колебайте да се свържете с някой от нашите представители, за да проследим вашето искане възможно най-скоро.
Благодаря ви много Russ за имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Рус.
Съжалявам много за вашите проблеми.
Истината е, че казината не проверяват всички играчи; те провеждат някои проверки само в случай на оттегляне.
Бихте ли могли да посочите коя игра сте играли и какъв е бил вашият модел на залагане? (само с няколко изречения)
Благодаря.
Играех основно на Total Overdrive. Започнах с малки залози от 50 цента и долари и стигнах до 5 долара. Машината беше наистина гореща. Стигнах до около $ 2300 и той започна да пада обратно. Реших да спра на $ 1900, защото знаех, че обикновено продължавам да играя и губя всичко.
В това нямаше нищо необичайно.
Ето въпрос към вас. Току-що получих имейл за 600% бонус, който се предлага от казиното VegasRush.
Очевидно VIP представителят, изпратил имейла, е допуснал огромна грешка. Той включи ВСЕКИ ЕДИНЕН имейл адрес, на който изпраща имейла.
Би ли навредило или би помогнало, ако натисна бутона „Отговор на всички" и изпратя отговор на хоста, за да попитам защо не изплащат моето теглене от $ 1900, което беше спечелено честно? Тогава всеки отделен имейл адрес ще получи този отговор на хоста.
Не искам да наранявам шансовете си да получа парите си, но няма да се застъпвам за ограбване на парите ми.
Това не трябва да се случва на професионалист, но всички ние сме просто хора и хората могат да сгрешат.
Играта, която сте играли, вероятно по никакъв начин не е свързана с тази „необичайна дейност" и искам да помоля представителите на казиното да обяснят какво се е случило в този случай.
Разбирам, че това е просто човешка грешка, но се чудех дали мога да използвам това в своя полза, за да направя това плащане.
Наистина оценявам вашата помощ в това и, разбира се, ще изчакам и ще ви позволя да видите какво можете да разберете, преди да предприемем по-нататъшни действия.
Много благодаря. Приятен уикенд.
Бихме искали да помолим казиното Vegas Rush да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Съжалявам много, Ръс; Надявам се, че казиното ще отвори жалбата по-късно и ще можем да ви помогнем повече.