Играчът от Съединените щати е обвинен, че е открил множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх бонус без правила и спечели. Продължаваха да ме обикалят, като ми казваха, че искам да изпратя моята информация, за да проверя самоличността си. Направих това и многократно ми казваха, че не получават имейлите ми с моите проверки в него след няколко дни на това връщане назад казвайки, че не получават имейлите ми, казват ми, че имам няколко акаунта от около 2 години. възможността да мога да отворя друга сметка в това казино в напълно забравена, че вече имам акаунт. Следователно моето, което не е наред, беше отказано. Чувствам, че това не е наред за тях и че трябва да мога да си взема депозита, който дадох.
Скъпи Корин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, моля, можете ли да препратите всяка съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Вашият акаунт все още е достъпен или е блокиран? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Корин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.