Играчът от Германия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
NV Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
NV Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.1
NV Casino има Индекс за безопасност 7,1, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
8д 1ч 49м 11с
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейте, от 17 март се опитвам да се верифицирам. Постоянно ми искаха нови документи. В понеделник най-накрая проработи; нямаше нови заявки и бях потвърден. След това се опитах да изтегля парите си отново. Тогава вчера дойде изненадата: тегленето отново беше отменено. Сега казиното отново иска нови документи, този път доказателство за заплата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Hanseat95,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Бях потвърден и те казаха, че обработват изплащането ми и сега изведнъж отново трябва да подавам нови документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Актуализация: Приеха фиша ми за заплата, но разбира се искат друг документ. Сега трябваше да кача снимка на банковата си карта...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Актуализация: снимката на банковата ми карта беше одобрена, сега съм потвърден отново и чакам изплащането си отново.
Да видим колко време отнема плащането да бъде отменено и да бъдат поискани нови документи.
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 8д 1ч 49м 11с
