Talismania Casino - Сметката на играча е в процес на проверка и средствата са недостъпни.

Моят акаунт е в процес на проверка от февруари и не мога да разбера от казиното каква е причината. Бях регистриран в казино на 01.02.2025 г., направих депозит и спечелих сума. Поисках теглене на средствата, но на следващия ден не беше възможно да вляза в акаунта. В бележката се казва, че акаунтът е в процес на проверка. Свързах се с поддръжката в чат и имейл, но напразно. Не спрях да се свързвам с поддръжката. Не отговориха на имейлите ми. След като получих от поддръжката в чата, че трябва да предоставя документи за проверка. Изпратих им по имейл всички необходими документи, но до момента не знам дали са одобрени или не. Акаунтът все още не е достъпен и средствата ми не са изплатени.

Уважаеми v2931864,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да ви помогнем по-добре и да разберем ситуацията, бихте ли могли да ни предоставите следните подробности:

• Какви конкретни документи изпратихте за проверка?
• Получихте ли някакво потвърждение на вашите документи от екипа за поддръжка?
• Какви видове игри играехте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника