НачалоЖалбиVbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 450 $

Vbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.6.2023 | Решена : 3.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Основният акаунт на играча от Украйна бе верифициран и след като поиска теглене от акаунта си във FTN, той беше блокиран. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Здравейте, имам основен акаунт, всичко е наред с него, но тук има FTN акаунт и беше блокиран без посочване на причината, веднага след заявката за теглене акаунтът беше проверен, заключенията вече бяха направени и всичко беше одобрено, всъщност това вероятно са моите 4 или 5 тегления

Свързах се с техническата поддръжка, те не посочиха причината за блокирането според правилата, те казват, че това е такава периодична проверка на историята на играта, те не казват времето на тази проверка, просто изчакайте и пишете на нас всеки ден

Запазена цялата кореспонденция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми makon257,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vbetcrypto Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунта е на около 5-6 месеца

Играя само на ротативки, понякога в казина на живо

Без бонуси, само със собствени средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще добавя, регистриран съм във vbet.com, те имат основна сметка с основната валута, аз я имам в CAD (канадски долари) и имам втора вътрешна сметка, това е FTN (криптовалута) Играя активно и на двете сметки , и двата акаунта са зелени (потвърдени) и в моя FTN акаунт имах около 1300 с нещо FTN, което е около 1150 usd или 1450 cad, когато поисках теглене на ftn в портфейла си, те ме блокираха на 19.06.23

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, makon257.

Правилно ли разбирам, че правилният уебсайт и за двата ви акаунта е https://www.vbet.com/, а не https://www.vbetcrypto.com/?

Бихте ли могли да изпратите кореспонденцията между вас и казиното относно проблема на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, точно така, сайтът vbet.com, само че това е една сметка и вътре в нея можете да превключите към FTN сметка (това е криптовалута)

Изпрати всички съобщения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сметката ми беше деблокирана и средствата ми върнати, проблемът е решен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми makon257,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини