Играчът от Finaland изпитва трудности при блокиране на акаунта си в казино поради проблем с хазарта. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Tusk Casino - Играч се опитва да блокира сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Tusk Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Tusk Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няколко пъти поисках да закрия акаунта си поради моя проблем с играта, казиното не затваря акаунта ми и дори не отговаря на съобщението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Passion222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sol Casino.
Проверих раздела за правилата за отговорен хазарт на казиното и открих това: https://www.tuskcasino.com/self-exclusion
Tuskcasino предлага съоръжения за самоизключване за онези клиенти, които желаят да ограничат своите хазартни дейности с Tuskcasino.
- Чрез сключване на споразумение за самоизключване с Tuskcasino, играчът ще бъде възпрепятстван да използва акаунта си за определен или неопределен период от време. През този период на самоизключване Tuskcasino няма да разпространява никакви промоции.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента не е блокиран? Кога поискахте блокиране на профила Ви и за колко време? Споменахте ли проблемите си с хазарта на поддръжката на казиното?
Свързахте ли се с казиното чрез чат на живо или табло за съобщения?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Passion222,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих този имейл три пъти: Уважаеми получателю, любезно Ви моля да блокирате моята казино сметка или парични преводи за хазартни цели за следния период: за постоянно. Моля, незабавно блокирайте достъпа до сметката или паричните преводи. В случай, че не съм регистриран във вашите услуги, любезно ви моля да се уверите, че създаването на акаунт ще бъде блокирано за периода от време по-горе.
Моля, приложете тази заявка и към някоя от вашите сестрински или бъдещи услуги.
Тук можете да намерите моите лични данни:……….
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Passion222,
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздравления,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно).
Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете още един имейл на support-en@sol.casino (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
