TrueFortune Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Здравейте, получих 10 безплатни бонуса за игра на слот, отговаря на всички изисквания, но те не искаха да извършат тегленето, защото казаха, че не съм правил депозит повече от месец, член съм и съм направил много депозити, преди да имам също се оттегли преди

Здравей Хронис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TrueFortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога за последен път сте депозирали в казиното? Печалбите ви все още ли са във вашата казино сметка или тя вече е анулирана? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях по този проблем?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Мисля, че последният път, когато депозирах, беше месец и половина и казиното не иска да изплати печалбите, въпреки че каза, че съм изпълнил изискванията за заплата и ще мога да изтегля пари и вярвам, че печалбите бяха анулирани

Уважаеми Хронис,

Прегледах условията на казиното и открих това:

"2.3. Играч, който не е добавил средства към сметката си в продължение на един месец или повече (30 дни), ще се счита за играч с безплатен бонус и няма да има право да тегли печалби от безплатни бонуси или пари, предоставени му от казиното. Възможността за теглене на печалби от безплатни бонуси е запазена само за нашите активни играчи."

Моля, обърнете внимание, че в случай че наистина не сте депозирали през последния месец, казиното има право да анулира баланса ви, генериран от безплатния бонус. Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна? Ако не, жалбата ще бъде затворена.

Да, тогава им кажете да спрат да ми изпращат съобщения с тези оферти, които не са обредни, те са взели толкова много пари от мен като въпрос, който засяга деактивирането на акаунта ми, защото не е обред, когато ми вземат парите през цялото време, но никога не получават нищо обратно

Уважаеми Хронис,

Моля, не забравяйте да се свържете директно с казиното, ако искате да закриете акаунта си. Съгласно тази жалба, сега ще я затворим поради обяснената по-горе причина. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник