Играчът от Германия съобщи, че въпреки искането за самоизключване поради пристрастяване към хазарта, тя все пак е успяла да депозира общо 40 € на следващия ден, тъй като молбата й е била игнорирана. Тя също поиска възстановяване на същата сума, но не получи отговор от Tornadobet Casino. Играчът потвърди, че акаунтът й е бил затворен, след като е подала молба за възстановяване и че е направила допълнителни депозити преди заявката си за самоизключване. Казиното не е отговорило на искането й за възстановяване. Заключихме, че казиното не носи отговорност за загуби, понесени в рамките на 48 часа след искане за самоизключване, тъй като те изискват време за обработка. Акаунтът на играча е бил затворен в този срок, така че казиното е действало правилно. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
